Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Datenkarten kein Netz in der EU

  • January 1, 2026
  • 20 Antworten
  • 198 Aufrufe
S
Besucher:in

VVL 05/25 in den Tarif o2 Mobile L Plus 2024. Hauptkarte und Multi SIM funktionieren in der EU einwandfrei.

Jedoch, keine meiner Datenkarten. Kein Internetempfang.

Hotline mehrfach kontaktiert, Simtausch erfolglos, o2 Shop aufgesucht, Händlerhotline angerufen, erfolglos.

Alle Einstellungen, Roaming / Partner / Gerätetausch etc. etc. alles, wirklich alles geprüft….die Datenkarten zeigen Netz an, aber es wird keine Internetnutzung zur Verfügung gestellt.

Lösung von o2_Antje

Hallo ​@Simohneone,

herzlich willkommen in der o2 Community und ein frohes neues Jahr.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Ich bedaure, dass die Datacards aktuell in der EU nicht wie vorgesehen funktionieren.
Die Thematik habe ich direkt an die Technik zur Überprüfung und Bereinigung weitergeleitet.
Sobald dazu ein Update vorliegt, informiere ich dich natürlich umgehend in diesem Beitrag.
Befindest du dich aktuell auch noch im Ausland?

Weitere Infos zur Fair use Policy findest du auch auf unserer Online-Seite.

Gruß
Antje
 

    20 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • January 1, 2026

    Das liegt an der FUP Umstellung. Viele andere Kunden, haben das gleiche Problem. Langsam sollte auch dem First Level Support das Problem bekannt sein!

      S
      Besucher:in
      • Simohneone
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 1, 2026

      Vielen Dank für Deine Info.

      Die FUP Umstellung traf mich schon ziemlich unerwartet und dann gleichzeitig nicht nutzbare Datenkarten im Ausland, sehr unangenehm. 
      Wie kann das Problem - der in der EU nicht nutzbaren Datenkarten - denn gelöst werden?

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • January 1, 2026

      Über eine Fachabteilung! Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • January 2, 2026

        Hallo ​@Simohneone,

        herzlich willkommen in der o2 Community und ein frohes neues Jahr.
        Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
        Ich bedaure, dass die Datacards aktuell in der EU nicht wie vorgesehen funktionieren.
        Die Thematik habe ich direkt an die Technik zur Überprüfung und Bereinigung weitergeleitet.
        Sobald dazu ein Update vorliegt, informiere ich dich natürlich umgehend in diesem Beitrag.
        Befindest du dich aktuell auch noch im Ausland?

        Weitere Infos zur Fair use Policy findest du auch auf unserer Online-Seite.

        Gruß
        Antje
         

        Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
        S
        Besucher:in
        • Simohneone
        • Autor
        • Besucher:in
        • January 2, 2026

        Hallo Antje,

        Dir auch ein schönes, neues Jahr.

        Nein, aktuell befinde ich mich in Deutschland. Seit der FUP Umstellung war ich den Niederlanden, Belgien, Frankreich und vor 3 Tagen noch in Dänemark. 
        Zur Info, es handelt sich um Datenkarten mit (Connect-Funktion / vormals Boost )

        Das Problem tritt sowohl bei eSim als auch bei physischer Sim-Karte auf.

        Grüße Simone

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • January 2, 2026

          (Connect-Funktion / vormals Boost )

          Boost und Connect sind unterschiedliche Dinge.

            o2_Antje
            • o2_AntjeModeratorin
            • Moderatorin
            • January 2, 2026

            ​@Simohneone Danke für die fixe Rückmeldung, ich kann auch schon vermelden, dass die Herausforderungen gelöst wurden und deine Datacards jetzt auch in der Weltzone 1 wieder wie gewohnt funktionieren sollten.
            Berichte auch gerne einmal, sobald du testen konntest.

            Gruß
            Antje

            Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
              S
              Besucher:in
              • Simohneone
              • Autor
              • Besucher:in
              • January 2, 2026

              Hallo Antje,

              vielen Dank, für Deine Rückmeldung und Deinen Einsatz.

              Sobald ich wieder im EU Ausland bin, teste ich die Datenkarten und melde mich dann dazu.

               

              Viele Grüße 

              Simone

                o2_Antje
                • o2_AntjeModeratorin
                • Moderatorin
                • January 2, 2026

                ​@Simohneone Super, so machen wir das.
                Ich wünsche dir noch eine schöne Woche.

                Gruß
                Antje

                Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
                  diwo12
                  Einsteiger:in
                  Forum|alt.badge.img+1
                  • diwo12
                  • Einsteiger:in
                  • May 4, 2026

                  Hallo ​@o2_Antje ,

                  ich habe das gleiche Problem mit meinen 2 Data Multicard s. 

                  Ich habe auch einen anderen Router ausprobiert. die Karten haben noch im November 2025 einwandfrei funktioniert und an beiden Routern wurde nichts verändert. 

                  Router zeigen an mit dem Internet verbunden aber kein Datendurchsatz, weder in den Niederlanden noch in Spanien. Habe auch versucht manuell in andere Netze ein zu buchen, vergebens.

                  Könntest Du da bitte einmal schauen ob die Multicards für die EU irgendwie gesperrt sind?

                  Ich fahre am WE wieder nach Holland und in 2 Wochen nach Frankreich.

                  Würde mich über eine Antwort freuen,

                  VG Dirk W.

                  Bumer
                  Legende
                  • BumerLegende
                  • May 4, 2026

                  Buche dir die 5G Plus Option und die Datacards werden wieder funktionieren.

                    diwo12
                    Einsteiger:in
                    Forum|alt.badge.img+1
                    • diwo12
                    • Einsteiger:in
                    • May 5, 2026

                    ​@Bumer , ich weiß nicht ob das funktionieren soll, weil die Router nur 4G benutzen.

                    Bumer
                    Legende
                    • BumerLegende
                    • May 5, 2026

                    Ja, es funktioniert.

                      diwo12
                      Einsteiger:in
                      Forum|alt.badge.img+1
                      • diwo12
                      • Einsteiger:in
                      • May 5, 2026

                      ​@Bumer , ok, ich habe es gebucht, bin am WE in Holland und bin mal gespannt.

                      Schonmal vielen Dank im Voraus.

                      Bumer
                      Legende
                      • BumerLegende
                      • May 5, 2026

                      Gut, und wenn es funktioniert, wo von ich ausgehe, kannst du im Anschluss 5G Plus wieder abbestellen. Berichte bitte.

                        diwo12
                        Einsteiger:in
                        Forum|alt.badge.img+1
                        • diwo12
                        • Einsteiger:in
                        • May 5, 2026

                        Ich werde auf jeden Fall berichten.

                        Aber warum sollte man das wieder abbestellen? Ist doch kostenlos.

                        Bumer
                        Legende
                        • BumerLegende
                        • May 5, 2026

                        Das war nur ein allgemeiner Hinweis. Sicherlich kannst du es weiter behalten. 😉

                          diwo12
                          Einsteiger:in
                          Forum|alt.badge.img+1
                          • diwo12
                          • Einsteiger:in
                          • May 9, 2026

                          ​@Bumer , es funktioniert,  juchhhuuu.

                          Vielen Dank für deinen Tip.

                          Hier wird einem echt geholfen. 

                          Vielen Dank nochmal und ein schönes Wochenende 

                          Bumer
                          Legende
                          • BumerLegende
                          • May 11, 2026

                          Sehr gut. 👍 

                            o2_Manga
                            • o2_MangaModeratorin
                            • May 13, 2026

                            Hallo ​@diwo12 

                            freut mich, dass der Tipp von Bumer hilfreich war und nun alles funktioinert. 🙂

                            Solltest du mal wieder ein Thema haben, dass du mit uns besprechen möchtest, komme gern wieder auf uns zu. 

                            Grüße

                            Manga

                            Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
                              Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
                              © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica