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Datenkarten kein Netz in der EU

  • January 1, 2026
  • 9 Antworten
  • 93 Aufrufe
S
Besucher:in

VVL 05/25 in den Tarif o2 Mobile L Plus 2024. Hauptkarte und Multi SIM funktionieren in der EU einwandfrei.

Jedoch, keine meiner Datenkarten. Kein Internetempfang.

Hotline mehrfach kontaktiert, Simtausch erfolglos, o2 Shop aufgesucht, Händlerhotline angerufen, erfolglos.

Alle Einstellungen, Roaming / Partner / Gerätetausch etc. etc. alles, wirklich alles geprüft….die Datenkarten zeigen Netz an, aber es wird keine Internetnutzung zur Verfügung gestellt.

Lösung von o2_Antje

Hallo ​@Simohneone,

herzlich willkommen in der o2 Community und ein frohes neues Jahr.
Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
Ich bedaure, dass die Datacards aktuell in der EU nicht wie vorgesehen funktionieren.
Die Thematik habe ich direkt an die Technik zur Überprüfung und Bereinigung weitergeleitet.
Sobald dazu ein Update vorliegt, informiere ich dich natürlich umgehend in diesem Beitrag.
Befindest du dich aktuell auch noch im Ausland?

Weitere Infos zur Fair use Policy findest du auch auf unserer Online-Seite.

Gruß
Antje
 

    9 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • January 1, 2026

    Das liegt an der FUP Umstellung. Viele andere Kunden, haben das gleiche Problem. Langsam sollte auch dem First Level Support das Problem bekannt sein!

      S
      Besucher:in
      • Simohneone
      • Autor
      • Besucher:in
      • January 1, 2026

      Vielen Dank für Deine Info.

      Die FUP Umstellung traf mich schon ziemlich unerwartet und dann gleichzeitig nicht nutzbare Datenkarten im Ausland, sehr unangenehm. 
      Wie kann das Problem - der in der EU nicht nutzbaren Datenkarten - denn gelöst werden?

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • January 1, 2026

      Über eine Fachabteilung! Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • January 2, 2026

        Hallo ​@Simohneone,

        herzlich willkommen in der o2 Community und ein frohes neues Jahr.
        Schön, dass du den Weg zu uns gefunden hast.
        Ich bedaure, dass die Datacards aktuell in der EU nicht wie vorgesehen funktionieren.
        Die Thematik habe ich direkt an die Technik zur Überprüfung und Bereinigung weitergeleitet.
        Sobald dazu ein Update vorliegt, informiere ich dich natürlich umgehend in diesem Beitrag.
        Befindest du dich aktuell auch noch im Ausland?

        Weitere Infos zur Fair use Policy findest du auch auf unserer Online-Seite.

        Gruß
        Antje
         

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        S
        Besucher:in
        • Simohneone
        • Autor
        • Besucher:in
        • January 2, 2026

        Hallo Antje,

        Dir auch ein schönes, neues Jahr.

        Nein, aktuell befinde ich mich in Deutschland. Seit der FUP Umstellung war ich den Niederlanden, Belgien, Frankreich und vor 3 Tagen noch in Dänemark. 
        Zur Info, es handelt sich um Datenkarten mit (Connect-Funktion / vormals Boost )

        Das Problem tritt sowohl bei eSim als auch bei physischer Sim-Karte auf.

        Grüße Simone

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • January 2, 2026

        (Connect-Funktion / vormals Boost )

        Boost und Connect sind unterschiedliche Dinge.

          o2_Antje
          • o2_AntjeModeratorin
          • Moderatorin
          • January 2, 2026

          ​@Simohneone Danke für die fixe Rückmeldung, ich kann auch schon vermelden, dass die Herausforderungen gelöst wurden und deine Datacards jetzt auch in der Weltzone 1 wieder wie gewohnt funktionieren sollten.
          Berichte auch gerne einmal, sobald du testen konntest.

          Gruß
          Antje

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          S
          Besucher:in
          • Simohneone
          • Autor
          • Besucher:in
          • January 2, 2026

          Hallo Antje,

          vielen Dank, für Deine Rückmeldung und Deinen Einsatz.

          Sobald ich wieder im EU Ausland bin, teste ich die Datenkarten und melde mich dann dazu.

           

          Viele Grüße 

          Simone

            o2_Antje
            • o2_AntjeModeratorin
            • Moderatorin
            • January 2, 2026

            ​@Simohneone Super, so machen wir das.
            Ich wünsche dir noch eine schöne Woche.

            Gruß
            Antje

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