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Datenkarten im Ausland trotz connect Funktion gedrosselt

  • December 23, 2025
  • 9 Antworten
  • 66 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo liebes O2 Team,

meine Datenkarten (seit Jahren normal im In- und EU - Ausland genutzt) funktionieren auf einmal in der EU nicht mehr bzw das Tempo scheint komplett gedrosselt zu sein !

Ich nutze seit Jahren die Connect Option in Verbindung mit einem O2 Mobile L Plus Tarif.


Bis vor ein paar Monaten hat auch alles normal funktioniert. Nun funktioniert der Datentarif nur auf der Hauptkarte im EU Ausland (Kroatien). Das Problem scheint nichts neues zu sein, es wäre schön wenn sich o2 der Sache annehmen könnte und den vollen Datentarif auf den Datenkarten im EU Ausland wieder freischalten könnte.

Vielen Dank im Voraus !

Lösung von o2_Giulia

Hallo ​@aspalato,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Vielen Dank, dass du dich wegen dem Problem mit der fehlenden Internetverbindung deiner Datacards bei uns gemeldet hast. Dieser Fehler tritt vereinzelt im Roaming in EU-Ländern auf und ist bereits bei unserer Technik gemeldet. 

Ich habe für dich ein Ticket an unsere Netztechnik aufgenommen, damit der Fehler so schnell wie möglich behoben werden kann. Hast du übergangsweise die Möglichkeit, mit einem WLAN-Hotspot am Handy deine anderen Geräte mit Internet zu versorgen?

Viele Grüße

Giulia 

    9 Antworten

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • December 23, 2025

    Hallo ​@aspalato,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Vielen Dank, dass du dich wegen dem Problem mit der fehlenden Internetverbindung deiner Datacards bei uns gemeldet hast. Dieser Fehler tritt vereinzelt im Roaming in EU-Ländern auf und ist bereits bei unserer Technik gemeldet. 

    Ich habe für dich ein Ticket an unsere Netztechnik aufgenommen, damit der Fehler so schnell wie möglich behoben werden kann. Hast du übergangsweise die Möglichkeit, mit einem WLAN-Hotspot am Handy deine anderen Geräte mit Internet zu versorgen?

    Viele Grüße

    Giulia 

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    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • December 23, 2025

    Hallo ​@aspalato,

    inzwischen konnte der Fehler behoben werden. Kannst du es bitte einmal testen? Ggf. bitte die Datacards einmal in den Flugmodus versetzen oder neustarten. 

    Über eine Rückmeldung, ob wieder alles funktioniert würden wir uns natürlich auch sehr freuen 😀

    Viele Grüße

    Giulia

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    A
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    • aspalato
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 23, 2025

    Hallo Giulia,

    vielen Dank für dein Feedback und die Weiterleitung an die Kollegen der Netztechnik.

    Das mit dem Hotspot klappt leider nur bedingt da nicht alle Geräte bzw das Handy mit der Hauptkarte immer in der Nähe ist.

    Es ist echt blöd wenn sich auch solch einen wichtigen Service verlässt und dann aber nichts funktioniert und noch nicht mal die Hotline einem helfen kann.

    Eine grundsätzliche Behebung des Problems wäre daher wichtig.

    Vielen Dank vorab !

    Nikica Galesic

    Sandroschubert
    Legende

    Was heisst denn nichts funktioniert? Ich denke das “scheinbar” das Tempo gedrosselt ist. Oder funktionieren die Datenkarten generell nicht?

    Klar sollte es nicht passieren,. da jemand dran ist hast du ja in den Beiträgen über deinem gesehen.

    Bitte nicht übertreiben.

     

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    A
    Besucher:in
    • aspalato
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 23, 2025

    Hallo Giulia,

    WOW, es funktioniert wieder (zumindest zwei Karten laufen wieder)! 

    Das ist unglaublich wie schnell du das Problem nun gelöst hast !

    Hotline nach über einer Stunde und über 36 Stunden Wartezeit konnte nichts machen.

    Lieben Dank, das nenne ich wirklich mal einen TOP Service !

    Schöne und besinnliche Weihnachtstage wünsche ich dir und dem Team ! ✨🎄


    Viele Grüße aus Kroatien 😅

    Nikica Galesic 

     

     

    A
    Besucher:in
    • aspalato
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 23, 2025

    ​@Sandroschubert 

    Was ist daran bitte übertrieben ?

    Die Hotline hat gestern früh nicht helfen können / wollen und behauptete sogar nach Rücksprache mit einem „Supervisor“, dass es normal ist wenn im EU Ausland die Datenkarten nicht funktionieren da nur eine Hauptkarte funktionieren kann. Nach meiner Beschwerde wollte man sich dann heute morgen um 09:00 Uhr melden … passiert ist leider nichts !

    Wie auch immer, nun funktioniert alles.

    Sandroschubert
    Legende

    Übertrieben ist es als generelles Problem hinzustellen das ist es nämlich nicht. Nicht böse sein, mir kommt das sehr ausges hmückt vir. Davon ab macht es keinen Sinn mehrere Kanäle parallel damit zu beschäftigen.

    Ich wüncsxhe dir ein paar schöne Feiertage und dass das Problem sich schnell löst.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    A
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    • aspalato
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 23, 2025

    Vielen Dank, das wünsche ich dir auch ! 👍

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • December 23, 2025

    Hallo ​@aspalato,

    super, es freut mich sehr, dass wir in diesem Fall so schnell helfen konnten. 

    Ich wünsche dir und deinen Lieben noch schöne Feiertage und ein wunderbares Neues Jahr!

    Viele Grüße

    Giulia 

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