Datenkarten funktionieren im EU Roaming nicht

Lasse dein Datenvolumen zurücksetzen beim Kundenservice.

Nach 29 Minuten und 5 Weiterleitungen bin ich weggedrückt worden! Toller Service!

Moin ​@gmkgh,

danke, dass du dich mit deinem Anliegen zum Roaming hier bei uns meldest 😊

Entschuldige bitte, dass es bei unserem telefonischen Kundenservice scheinbar nicht geklappt hat, so sollte es nicht laufen.

Ich habe jetzt gerade das Datenvolumen zurückgesetzt - bitte starte deine Geräte neu und schaue, ob es nun funktioniert. Wir freuen uns über Feedback 🙂

Danke, werde im Januar in d Griechenland testen ob es funktioniert!

​@gmkgh Entschuldige bitte für die falschen Hoffnungen - das Datenvolumen zurückzusetzen bringt in diesem Fall leider nichts. Ich habe es gerade intern für dich weitergegeben - es wird genauer geprüft und sollte hoffentlich auch bald behoben werden können. Bitte habe noch etwas Geduld.

​@gmkgh Okay, danke für die Info. Umso besser, wenn es jetzt sofort nicht benötigt wird 

Hallo ​@gmkgh ,

neben der Rücksetzung haben wir unsere Fachleute nochmal drüberschauen lassen - diese haben den Fehler gefunden und behoben. Könntest du es nach dem erwähnten Neustart nochmal testen?

Viele Grüße
Kurt

Hallo Zusammen,

auch ich habe seit gut einem Monat dieses Problem und bin oft im Ausland (Dänemark). Es funktionieren sämtliche Karten in Deutschland einwandfrei. In Dänemark läuft dann nur die Hauptkarte. Alle anderen Karten kriegen Netz und auch 5G aber startet man eine Google suche schaffst es die Datenrate nicht mal richtig Google zu öffnen. Das Problem gab es mit den selben Geräten vor Zeitpunkt X nicht, hat immer alles auch parallel mit mehreren Karten funktioniert. Ich habe das Gefühl, als die Nachricht mit der Fair Use Nutzung und der GB Beschränkung kam wurde etwas blockiert. Technik und Kundenbetreuung konnten bisher keinen Fehler finden. Es kam jetzt das Angebot alle Datenkarten auszutauschen wenn es innerhalb von 48Stunden nicht funktioniert. Kann doch auch nicht sein irgendwie gerade weil in Deutschland alles läuft. Könnt ihr mir auch weiterhelfen?

Vielen Dank!

​@Benjamin B. 

du hast einen o2 Mobile L/L Plus/XL (2024) Tarif?

​@Bumer 

ja O2 Mobile XL 2024

Dann liegt es an der FUP Umstellung. Was das mit den Datacards zu tun hat ist mir ein Rätsel. Das Roaming Pack für die Datacards wurde nicht verändert! Erst konnte man das beheben in dem das Datenvolumen zurückgesetzt wurde, inzwischen hat man wohl einen *Fehler* gefunden. Welcher das sein soll, darüber wird geschwiegen!

Hallo

auch bei mir geht die Datenkarte nur im Inland. 

Die Multicard funktioniert. 

Wer kann mir helfen?

Buche dir das 5G Plus Pack, dass sollte die Datacard zum Leben erwecken in der EU.

Habe ich schon gemacht vor 30 Minuten. Hilft aber leider nicht. Muss ich evt länger warten?

Das Endgerät neu starten.

Hab 2 mal neu gestartet. Klappt leider nicht. 

Hauptkarte läuft

Es geht ja nur um die Datacard. Wo genau bist du in der EU?

In Frankreich

Und in welchen Gerät hast du die Datacard? Der APN lautet *internet*?

In einem ZTE Router.

Der APN lautet *internet*?

Jetzt klappt alles. War der APN. 

Vielen Dank für die Hilfe

Sehr gut. 👍