Datenkarten funktionieren im EU Ausland nicht

Warum fälschlicherweise? Welchen Tarif hast du?

O2 Mobile L (Online).

Der neue Abrechnungsmonat hat gerade erst begonnen und es wurde noch kein Datenvolumen verbraucht und trotzdem kann ich nicht auf die Karten zugreifen. 

Dann wurde nicht FUP fälschlicherweise aktiviert, sondern es liegt ein technisches Problem vor. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.

Wäre schon nett, wenn sich jemand von O2 melden würde, da das WLAN sehr instabil ist. 

Hallo ​@RWE07 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Leider haben wir keinen Zugriff auf deine Daten, da du hier als Interessent angemeldet bist. 
Sind es Datenkarte, die im Rahmen der Connect-Option zu einem regulären Tarif hinzugebucht sind oder reine Datenverträge ohne Telefoniefunktion ? 
Hast du schon alle Geräte ausgeschaltet und versucht dich zunächst nur mit der Datenkarte anzumelden ? 
Es geht um das europäische Ausland ? 
Gruß, Solveig 

 

Hallo, 

Datenkarten im Rahmen der Connect - Option.

Neustart mehrfach versucht, auch zuerst mit dem Tablet, in dem die Datenkarte ist. 

Auch wurde die Datenkarte getauscht,beide funktionieren nicht. 

Zone 1, Spanien (Kanarische Insel).

Wie kann ich den Zugang zu den Daten freischalten? 

Hallo ​@RWE07 ,
ich glaube, dass das ein Problem ist, bei dem die Technik einmal genauer drauf schauen sollte.
Schade, dass wir hier keinen Zugriff auf deine Daten haben. 
Wenn du willst registriere dich gerne einmal neu als Kunde in der Community und melde dich wieder hier.
Dann können wir etwas für dich tun.
Ansonsten bleibt leider nur der Chat oder die Hotline.
Gruß, Solveig 

Irgendetwas stimmt nicht, ich bin mit meiner Mobilfunknummer angemeldet und nicht als "Interessent"..... 🤔

Ich habe mich jetzt nochmal abgemeldet und neu eingeloggt, sind meine Daten jetzt erkennbar? 

Irgendwie habe ich nicht das Gefühl hier Hilfe zu bekommen, ich bin registriert, angemeldet, eingeloggt, was soll ich jetzt noch machen?

Das Problem liegt nicht an mir oder meinen Geräten. 

Hier ist eben keine 24h-Hotline. Manche Fälle kommen erstmalig nach 14 Tagen dran. Daher ist es schon sinnvoll etwas Geduld zu haben. Außerdem sind Anfragen an die Technik am Wochenende nicht kurzfristig zu beantworten.

Hallo ​@RWE07 ,
es tut mir leid. 
Ich kann nur sagen, dass du aktuell nicht als Kunde hier registriert bist.
Wenn du möchtest, lösche einmal komplett deinen Account in Mein o2 und registriere dich auf Mein o2 neu und dann auch einmal mit einem neuen Usernamen hier in der Community. 
Gruß, Solveig 

Account gelöscht, neu registriert und angemeldet, versucht mit einem neuen Usernamen hier anzumelden, funktioniert natürlich nicht..... 

Hättest du wirklich deinen Mein o2 Zugang gelöscht, würdest du dich nicht mehr mit deinen bestehenden Community Account hier melden können, weil der dann keine Zuordnung mehr hat. 🤷‍♂️

Hallo ​@RWE07 ,

wichtig ist, dass du hier deinen Account löscht.
Danach registriere dich bitte mit deiner Mobilfunknummer und einem neuen Usernamen neu in der Community.

Dann können wir auch auf deine Daten zugreifen.

Alternativ kann ich dir den Chat oder die Hotline empfehlen.

Viele Grüße
Maria