Datenkarten funktionieren im EU Ausland nicht

Du hast in einen 2024er Tarif L/L Plus/XL verlängert?

Ja, O2 Mobile XL2024

Hat mit der FUP Umstellung zu tun. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.

Hi ​@Asterix0704 ,

ich habe gerade eine Störungsmeldung eröffnet und diese auch an die passende Abteilung weitergeleitet. Wir können es leider nicht direkt lösen, es ist nun aber in guten Händen.

Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten!

Viele Grüße
Kurt

Hallo ​@Asterix0704 ,

die Karten sollten nun wieder Daten übertragen können - magst du es kurz testen und Bescheid geben, ob es nun wieder wie gewünscht klappt?

Viele Grüße
Kurt

Hallo Kurt, scheint wieder zu funktionieren. Konnten es an einer Karte probieren. 
Vielen Dank für die Unterstützung

Hallo ​@Asterix0704 ,
super, dass es wieder klappt. 
Danke für die Rückmeldung und einen guten Rutsch ins neue Jahr. 🎉
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig  ​@o2_Kurt  O2 ich habe das identische Problem. seit meiner Vertragsverlängerung mit meinen zusätzlichen SIM Karten. Hatte diverse Telefonate mit der Hotline ohne Erfolg. Was immer ihr gemacht habt hier bei der Fehlerlösung könntet ihr das bitte bei meinen Karten ebenfalls durchführen / fixen.

danke André  

​@J.Andre 

buche dir mal 5G Pus!

Erledigt.. 😀 bin mal gespannt ob das hilft.. wie lange dauert das bis es aktiv ist ?

Es ist sofort aktiv, siehst du im Kundenportal, eine separate Bestätigung kommt nicht!

Hallo ​@J.Andre ,

da haben sich unsere Bearbeitung und deine Buchung wohl gerade überschnitten ;)
Unser Experte für das Thema hat gerade auch positive Rückmeldung gegeben - das zusammen mit deiner Buchung sollte bedeuten, dass die Datacards nun wieder surfen können :)

Danke für den​@Bumer !

Viele Grüße
Kurt

Es funktioniert … alle Router sind online und funktionieren 🥳🎉🎊

vielen Dank !!! 

​@J.Andre Juhu, das sind tolle Nachrichten.
Ich wünsche dir noch einen schönen Auslandaufenthalt.
Melde dich bei weiteren Fragen gerne jederzeit erneut.

Gruß
Antje