Datenkarten funktionieren im EU Ausland nicht

Du hast in einen 2024er Tarif L/L Plus/XL verlängert?

Ja, O2 Mobile XL2024

Hat mit der FUP Umstellung zu tun. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.

Hi ​@Asterix0704 ,

ich habe gerade eine Störungsmeldung eröffnet und diese auch an die passende Abteilung weitergeleitet. Wir können es leider nicht direkt lösen, es ist nun aber in guten Händen.

Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten!

Viele Grüße
Kurt

Hallo ​@Asterix0704 ,

die Karten sollten nun wieder Daten übertragen können - magst du es kurz testen und Bescheid geben, ob es nun wieder wie gewünscht klappt?

Viele Grüße
Kurt

Hallo Kurt, scheint wieder zu funktionieren. Konnten es an einer Karte probieren. 
Vielen Dank für die Unterstützung

Hallo ​@Asterix0704 ,
super, dass es wieder klappt. 
Danke für die Rückmeldung und einen guten Rutsch ins neue Jahr. 🎉
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig  ​@o2_Kurt  O2 ich habe das identische Problem. seit meiner Vertragsverlängerung mit meinen zusätzlichen SIM Karten. Hatte diverse Telefonate mit der Hotline ohne Erfolg. Was immer ihr gemacht habt hier bei der Fehlerlösung könntet ihr das bitte bei meinen Karten ebenfalls durchführen / fixen.

danke André  

​@J.Andre 

buche dir mal 5G Pus!

Erledigt.. 😀 bin mal gespannt ob das hilft.. wie lange dauert das bis es aktiv ist ?

Es ist sofort aktiv, siehst du im Kundenportal, eine separate Bestätigung kommt nicht!

Hallo ​@J.Andre ,

da haben sich unsere Bearbeitung und deine Buchung wohl gerade überschnitten ;)
Unser Experte für das Thema hat gerade auch positive Rückmeldung gegeben - das zusammen mit deiner Buchung sollte bedeuten, dass die Datacards nun wieder surfen können :)

Danke für den​@Bumer !

Viele Grüße
Kurt

Es funktioniert … alle Router sind online und funktionieren 🥳🎉🎊

vielen Dank !!! 

​@J.Andre Juhu, das sind tolle Nachrichten.
Ich wünsche dir noch einen schönen Auslandaufenthalt.
Melde dich bei weiteren Fragen gerne jederzeit erneut.

Gruß
Antje

Hallo auch von mir, ich habe seit letztem Jahr das gleiche Problem und nun schon aus Verzweiflung eine zusätzliche Multi-SIM besorgt weil der Hotline Support dazu keine Ahnung hat! (Schult die doch bitte da mal). Meine Datenkarte mit der Endung 5556 ist da betroffen, die nehme ich im Herbst wieder mit nach Spanien und da wäre es schön wenn es da (im Rahmen dieses internationalen Roaming Abkommens) wieder nutzbar wäre…  

​@SteveLo 

buche als ersten Workaround die 5G Plus Option.

Ok habe ich, ich versuche es dann wenn ich in Spanien bin - Danke!

Sehr gut. Berichte bitte.

Werde ich tun aber erst Mitte November da bin ich wieder dort

Okay.

Hallo ​@SteveLo,

vielen Dank für deine Nachricht.
Entschuldige bitte die Einschränkungen.
Durch die Buchung der 5G Plus Option sollte die Datacard nun auch direkt wieder in der Weltzone 1 funktionieren.
Das ist schnellste Möglichkeit die Verfügbarkeit wieder herzustellen, weil du ja erst im November wieder vor Ort bist und gerade nicht testen kannst, habe ich den Vorgang zusätzlich noch an unsere Technik adressiert damit auch nichts dem Zufall überlassen wird.
Ich wünsche dir noch eine schöne Woche und melde dich bei Fragen bitte jederzeit.

Gruß
Antje