Datenkarten 02 Connect

​@poales 

Danke für die schnelle Rückmeldung. 

Das könnte natürlich sein....nur sind wir nicht das erste Mal in Italien und im Sommer z.B. hat alles funktioniert mit den Datenkarten und der Internetnuzung.

​@Christian Bohl 

Datacards sind auch keine Multicards. 😉

In welchen Geräten werden die Datenkarten genutzt? Hast du es über die manuelle Netzwahl mit mehreren Anbietern getestet?

​@Bumer Danke für die Rückmeldung. 

Das stimmt natürlich.....anscheinend erschöpft von der Fahrt.

Samsung S 22 Plus 

Samsung A 53

Die manuelle Wahl ist leider nicht möglich....da es ewig dauert und dann keine Verbindung möglich ist .

Irgendetwas scheint mit den Datenkarten nicht zu funktionieren.....warum auch immer. 

Die manuelle Wahl ist leider nicht möglich....da es ewig dauert und dann keine Verbindung möglich ist .

Eine Einwahl kann bis zu 10 Versuche benötigen.

​@poales 

Es ist der Tarif o2xl (2024) mit 300GB

Mir ist in der App gerde aufgefallen.....das ich nun nur noch 64.7 GB Datenvolumen in der EU habe. 

Es hat sich anscheinend etwas geändert.

Ja, es greift jetzt die FUP Regel. 

​@The_Voice_70 

Habe bis dato nichts von der FUP gehört. 

Habe jetzt ein wenig quer gelesen.....betrifft das dann auch die Datenkarten.....das diese nun gar nicht mehr in der EU genutzt werden können? 

Nun stellt sich mir noch die Frage? 

Warum wird man nicht darüber informiert, wenn sich vertraglich etwas ändert!!!

​@Christian Bohl 

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/berechnung-fair-use-policy/

Die Klausel mit FUP gab es schon immer. o2 hat sie jetzt nur aktiviert. 

Betrifft alle Karten inklusive der Datenkarten. Alles über 64,7 GB kostet dann 1,547€ pro GB. 

Ist alles ganz stillschweigend gemacht worden was ich nicht weiter kommentiere außer mit: 

sehr unsauber ohne Kommunikation gegenüber dem Kunden. 

Habe jetzt ein wenig quer gelesen.....betrifft das dann auch die Datenkarten.....das diese nun gar nicht mehr in der EU genutzt werden können?

Nicht quer sondern falsch gelesen. Datenkarten können weiterhin innerhalb der EU genutzt werden.

​@Sandroschubert 

Guten Morgen, da habe ich mich wohl falsch ausgedrückt. Dies sollte eine Frage sein.

Die Datenkarten funktionieren leider nicht richtig .

Es lässt sich damit gar nichts mehr im Internet  öffnen. 

Dann habe ich das missverstanden.

Hallo ​@Christian Bohl,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Unabhängig von der Fair Use Policy sollte das entsprechende Datenvolumen auch im EU Ausland auf den Datenkarten genutzt werden können. 

Bitte probiere einmal, ob es klappt, wenn du dich mit einer Datenkarte manuell in das Netz eines anderen Anbieters einwählst. 

Alle Informationen zur Fair Use Policy findest du hier:  EU-Roaming-Verordnung: Alle Infos bei o2

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia danke für die Rückmeldung. 

Die manuelle Auswahl haben wir schon ganz oft ausprobiert. 

Leider ändert sich dadurch gar nichts. Ganz oft wird die Verbindung gar nicht aufgebaut. 

Seit die FUP auf meinem Vertrag greift,  funktionieren die Datenkarten leider nicht mehr im EU Ausland. 

Dies ist natürlich nicht erfreulich.  

Siehst du im Kundenportal unter Ausland die Roaming Option *Roaming Basic Datacard (2018)*?

​@Bumer 

Nein....das kann ich nicht sehen, nur die einzelnen, zugeordneten Datenkarten sind aufgeführt. 

Gehe zu Tarif & SIM-Karte und runterscrollen.

​@Bumer Roaming Basis Datacard (2018) ist aktiv

Kannst du mal Details klicken im Pack und den Inhalt hier posten? Danke.

​@Bumer danke für deine Rückmeldungen. 

Anbei ein paar Screenshots. 

Ich hoffe, ich habe das richtige dabei. 

Die Datacards sollten funktionieren. Lasse sie beim Kundenservice resetten.

​@Christian Bohl 

das zurücksetzen hat nichts gebracht? Die Tage hatte sich ein anderer Kunde mit gleichen Problem gemeldet. Ich vermute einen Zusammenhang.

​@Bumer Guten Morgen. 

Leider hat es tatsächlich nicht viel gebracht,  da auch nur 3 Datacards eine neue Willkommens-SMS bekommen haben. 

Mit der reduzierten kbit/s Leistung habe ich auch schon vermutet. War dies denn schon immer so, oder wurde dort auch etwas angepasst? 

Danke nochmal für deine Unterstützung. 

Schade eigentlich, denn im Sommer hatte alles perfekt funktioniert. 

War dies denn schon immer so, oder wurde dort auch etwas angepasst? 

Hast PN.

Danke Bumer.

Ich bin ab Sonntag wieder Zuhause und kann nicht mehr nachprüfen ob die Datacards mit Roaming wieder brauchbar funktionieren.

Wenn sich kein O2 Mitarbeiter rührt würde ich schriftlich um Abstellung des Problems oder Begründung der Drosselung bitten, inklusive Fristsetzung. Wird die Frist nicht eingehalten, dann Verbraucherzentrale kontaktieren.