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Daten-Roaming-Sperre durch Kundenbetreuung aufheben lassen

M
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Hallo liebe Kundenbetreuung, ich wohne an der niederländischen Grenze und habe daher vor einigen Jahren eine Sperre für das Daten-Roaming einrichten lassen, da sich sonst mein Handy ständig in das niederländische Netz einwählt. Bin vom 20.10-27.10 in England und möchte die Sperre aufheben lassen. In der Hotline und im 02-WhatsApp-Chat hilft man mir nicht weiter. Kann die Sperre bitte aufgehoben werden? 

 

Edit by o2_Katja: Verschoben zu Packs, Optionen, Ausland

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Lösung von Maike124 18 October 2021, 10:32

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7 Antworten

Sandroschubert
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Hallo,

warum wurde dir nicht weitergeholfen? Hier kann ein Moderator schauen, dauert bis 14 Tage. Etwas Geduld bitte.

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
M
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Mir wurde nur ein Link zugemailt. Ich wollte aber mit einem Kundenbetreuer sprechen. Kann die Sperre ja nicht allein aufheben. 

Klaus_VoIP
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Und wohin führt der Link? Wenn es der Blödsinn mit der App ist - dranbleiben und nicht auflegen.

Du hast einen O2-Vertrag oder nur einen Vertrag eines Anbieters im o2-Netz?

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
M
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Der Link informiert mich über das Daten-Roaming. Ich möchte aber mit einem Kundenbetreuer verbunden werden, denn nur er kann die Sperre aufheben. Probiere jetzt noch einmal mein Glück.

V
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Hallo,

nutze bitte den Chat: https://www.o2.de/kundenservice-chat

LG

-
M
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Es hat geklappt! Man hat mich zu einem Kundenbetreuer durchgestellt und zur Sicherheit hat er mich zusätzlich mit seinem Kollegen verbunden. Geht doch! 😊

o2_Solveig

Hallo @Maike124 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

Super, dass es jetzt klappt und danke für deine Rückmeldung.

Danke auch an alle Helfer hier :sunflower:

Schau’ dich gerne weiter hier in der Community um. Bei unseren Testgeräten ist vielleicht auch etwas für dich dabei ? Bewirb dich doch dort als Produkttester.

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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