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Daten-Roaming-Sperre durch Kundenbetreuung aufheben lassen

  • October 18, 2021
  • 7 Antworten
  • 165 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo liebe Kundenbetreuung, ich wohne an der niederländischen Grenze und habe daher vor einigen Jahren eine Sperre für das Daten-Roaming einrichten lassen, da sich sonst mein Handy ständig in das niederländische Netz einwählt. Bin vom 20.10-27.10 in England und möchte die Sperre aufheben lassen. In der Hotline und im 02-WhatsApp-Chat hilft man mir nicht weiter. Kann die Sperre bitte aufgehoben werden? 

 

Edit by o2_Katja: Verschoben zu Packs, Optionen, Ausland

Lösung von Maike124

Es hat geklappt! Man hat mich zu einem Kundenbetreuer durchgestellt und zur Sicherheit hat er mich zusätzlich mit seinem Kollegen verbunden. Geht doch! 😊

    7 Antworten

    Sandroschubert
    Legende

    Hallo,

    warum wurde dir nicht weitergeholfen? Hier kann ein Moderator schauen, dauert bis 14 Tage. Etwas Geduld bitte.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    M
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    • Maike124
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 18, 2021

    Mir wurde nur ein Link zugemailt. Ich wollte aber mit einem Kundenbetreuer sprechen. Kann die Sperre ja nicht allein aufheben. 

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • October 18, 2021

    Und wohin führt der Link? Wenn es der Blödsinn mit der App ist - dranbleiben und nicht auflegen.

    Du hast einen O2-Vertrag oder nur einen Vertrag eines Anbieters im o2-Netz?

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    Sandroschubert
    M
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    • Maike124
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 18, 2021

    Der Link informiert mich über das Daten-Roaming. Ich möchte aber mit einem Kundenbetreuer verbunden werden, denn nur er kann die Sperre aufheben. Probiere jetzt noch einmal mein Glück.

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • October 18, 2021

    Hallo,

    nutze bitte den Chat: https://www.o2.de/kundenservice-chat

    LG

    -
    Sandroschubert
    Klaus_VoIP
    M
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    • Maike124
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • October 18, 2021

    Es hat geklappt! Man hat mich zu einem Kundenbetreuer durchgestellt und zur Sicherheit hat er mich zusätzlich mit seinem Kollegen verbunden. Geht doch! 😊

    Klaus_VoIP
    Vilureef
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • October 21, 2021

    Hallo @Maike124 ,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community :grinning:

    Super, dass es jetzt klappt und danke für deine Rückmeldung.

    Danke auch an alle Helfer hier :sunflower:

    Schau’ dich gerne weiter hier in der Community um. Bei unseren Testgeräten ist vielleicht auch etwas für dich dabei ? Bewirb dich doch dort als Produkttester.

    Gruß, Solveig

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