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Gelöst

Daten-Roaming-Sperre aufheben

  • August 7, 2018
  • 35 Antworten
  • 4738 Aufrufe
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35 Antworten

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • May 19, 2024

Hallo @Fabian Sikora,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Ich habe gerne nachgesehen und die Datendienste im Ausland sind aus Sicherheitsgründen vorübergehend eingeschränkt worden, da durch die Deaktivierung des Kostenschutzes höhere Kosten angefallen sind.
Dazu solltest du auch bereits eine SMS mit weiteren Infos bekommen haben, hat dich diese erreicht?

Gruß
Antje

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    F
    Besucher:in

    Nein 

    F
    Besucher:in

    Wie kann ich sowas wieder aktivieren @o2_Antje 

    F
    Besucher:in

    Hallo @o2_Antje.

    Könnten sie mir mein Kostenschutz aktivieren und den Datenroaming wieder aktivieren oder aufheben?

    LG Fabian 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • May 19, 2024

    Der Kostenschutz ist aktiv wenn du ihn aufhebst entstehen weitere Kosten.

    F
    Besucher:in

    Okay aber habe immernoch kein Internet weil ich das unbedingt benötige und ich eine Datenroaming sperre habe und diese gerne aufheben möchte mit das der Kostenschutz aktiv ist 

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • May 19, 2024

    Ich habe gerne nachgesehen und die Datendienste im Ausland sind aus Sicherheitsgründen vorübergehend eingeschränkt worden, da durch die Deaktivierung des Kostenschutzes höhere Kosten angefallen sind.

    wenn du den Kostenschutz schon deaktiviert hast,

    können leicht mehrere hundert Euro angefallen sein,

    je nachdem wo du bist und was du nutzt.

    das wird dann wohl erst nach dem bezahlen der Rechnung wieder freigegeben.

     

    wo bist du eigentlich?

    besorge dir eine lokale Sim-Karte

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      F
      Besucher:in

      Kann man die Sperre früher aufheben lassen da ich dringend Internet benötige? 

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • May 19, 2024

       

      wo bist du eigentlich?

      besorge dir eine lokale Sim-Karte

       

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • May 19, 2024

      @Fabian Sikora Für die erneute Freischaltung müssten zunächst die aktuell angefallen Kosten ausgeglichen werden, die genaue Summe übermittle ich dir gleich per PN unter @o2_Support.
      Die Zahlung kann unter Angabe der Kundennummer an folgende Bankverbindung erfolgen.

      Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
      Bank: HypoVereinsbank AG München
      BIC/SWIFT: HYVEDEMMXXX
      IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53
      Verwendungszweck: Kundennummer

      Allgemeine Infos zur Zahlung findest du auch unter https://www.o2online.de/service/rechnung-zahlung/ auf unserer Online-Seite.
      Natürlich ist eine Einzahlung auch im o2 Shop möglich, jedoch ist dies vermutlich aufgrund des Auslandsaufenthaltes aktuell nicht möglich nehme ich an.
      Bitte beachte, auch bei einer Überweisung muss das Geld bei uns zunächst verbucht werden und erst dann kann die Freischaltung erfolgen.

      Gruß
      Antje

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