Daten Roaming geht nicht

Die Sperre beim Erreichen des Limits gilt pro Abrechnungszeitraum. Bist du schon im neuen Abrechnungszeitraum?

Hi ​@maxma ,

Willkommen in der o2 Community! Wenn das Roaming gesperrt wurde, ist telefonischer Kontakt die beste Variante. Die Kolleginnen und Kollegen verbinden dich dann zu der passenden Abteilungen, welche genau diese Sperrung vornimmt. 
Von hier aus können wir leider keine Sperren entfernen, auch Shops haben dazu keine Berechtigung. 

Viele Grüße
Kurt

ja ich bin schon im neuen rechnungszeitraum und die roaming sperre wurde auch schon behoben.

​@maxma 

beachte auch, dass die Schweiz nicht in der EU ist,

daher hängt die Berechnung von der genutzten Auslandsoption ab.

​@poales 

ich danke dir, aber ja ich habe schweiz mit dazu gebucht damit ich internet habe wenn ich dort bin. Heute war ich ja in frankreich und es ging nicht. sobald ich über die grenze bin, ging es wieder. also immer wenn ich daran roaming brauche

​@maxma 

einfach nochmal zur Klarstellung:

hattest du im Ausland denn überhaupt ein Netz?

telefonieren und SMS waren möglich?

oder gab es keine Netzeinwahl?

Hi ​@maxma ,

ich habe mal reingeschaut und muss leider widersprechen: Eine Sperre ist definitiv noch aktiv  ☹️ Soweit möglich, melde dich für die Entsperrung bitte telefonisch bei uns.

Viele Grüße
Kurt

​@o2_Kurt 

waeum heißt es dann, dass die sperre aufgehoben ist?

verstehe es nicht

Hi ​@maxma ,

das kann ich dir nicht beantworten - für mich ist es klar ersichtlich. Dass das bei dem Versuch es freizuschalten erstmal erfolgreich erscheint, kann ich mir aus Erfahrung aber gut vorstellen - dieser Teil kann mitunter ein wenig verwirrend sein. 

Viele Grüße
Kurt
 

​@o2_Kurt 

was muss ich genau tun und ist die Nummer:

+49 89 787979400 die richtige nummer dafür?

Viele Grüße

​@maxma 

Ja, die ist richtig .