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Daten-option buchen

  • September 17, 2024
  • 15 Antworten
  • 118 Aufrufe

Ich kann keine Daten dazu buchen

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Houdi14,

leider können wir bei dir nicht nachschauen, da du hier in der Community nicht mit deinem Vertrag angemeldet bist.

Es scheint, dass die Bestellung von kostenpflichtigen Paketen bei dir gesperrt ist. Die Gründe hierfür können vielfältig sein, bitte wende dich einmal an unsere telefonische Kundenbetreuung, damit die Mitarbeiter das einmal überprüfen können.

Viele Grüße

Giulia

15 Antworten

poales
Legende
  • Legende
  • September 17, 2024

@Houdi14 

prepaid oder postpaid?

wie heißt der  Tarif?

 


Sächsin
Legende
  • September 17, 2024

Woran scheitert es?

Kommt eine Fehlermeldung ... wenn ja, welche?


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • September 17, 2024

Hallo @Houdi14,

wir helfen dir gerne weiter 😀

Um was für einen Tarif geht es denn bei dir genau und was möchtest du genau buchen?

Erhältst du eine Fehlermeldung oder funktioniert es einfach nicht?

Viele Grüße

Giulia


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • September 17, 2024

Es funktioniert einfach nicht kann garnicht auf buchen klicken. 


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • September 17, 2024

Ist ein Tarif Vertrag 


o2_Antje
  • Moderatorin
  • September 17, 2024

@Houdi14 Welche Option möchtest du denn buchen?

Gruß
Antje


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • September 18, 2024

Das hier hätte ich gerne. Das Paket fúr 16,99€ 

 


poales
Legende
  • Legende
  • September 18, 2024

wie lautet die Fehlermeldung?


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • September 18, 2024

Normalerweise sollte doch dort “Buchen” stehen oder nicht oder Jetzt buchen 


o2_Bianca
  • Moderatorin
  • September 19, 2024

Hallo @Houdi14,
magst du uns noch die Frage beantworten welchen Tarif du aktuell nutzt? Hast du vorher schon eine Speed Option oder ein anderes Pack gebucht?🙂
Liebe Grüße Bianca


o2_Antje
  • Moderatorin
  • September 19, 2024

@Houdi14 Danke für die Rückmeldung.
Ich hab auch gerade bei mir nachgeschaut, klick bitte einmal auf “Details”, im Anschluss öffnet sich ein Fenster mit den Options-Details und über den Reiter “Weiter” solltest du dann die Buchung vornehmen können.
Klappt das bei dir ebenfalls?

Gruß
Antje


  • Autor
  • Einsteiger:in
  • September 20, 2024

@o2_Bianca Flat M


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • Lösung
  • September 20, 2024

Hallo @Houdi14,

leider können wir bei dir nicht nachschauen, da du hier in der Community nicht mit deinem Vertrag angemeldet bist.

Es scheint, dass die Bestellung von kostenpflichtigen Paketen bei dir gesperrt ist. Die Gründe hierfür können vielfältig sein, bitte wende dich einmal an unsere telefonische Kundenbetreuung, damit die Mitarbeiter das einmal überprüfen können.

Viele Grüße

Giulia


Sächsin
Legende
  • September 20, 2024

@o2_Giulia geht deswegen auch das

nicht?


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • September 21, 2024

Hallo @Sächsin,

vielen Dank für den Hinweis 💙

Grüße

Giulia