Datacards liefern in Österreich und Italien nur 64kbit/s

Und wenn dieser Zustand kein Fehler und nun dauerhaft so sein soll, dann erwarte ich zumindest ein Sonderkündigungsrecht, weil ich meinen vor 3 Monaten verlängerten Vertrag so sicherlich nicht weiterführen will. Ich erwarte, dass meinen Datacards weiterhin auch im EU Ausland das Inklusivvolumen meines Vertrages zugeteilt wird. Die Kontingente vom Inlands- und EU Inklusivvolumen wurden zu nicht einmal 10% ausgeschöpft.

Eine Frage, war die Drossel von Anfang an in Österreich vorhanden oder konntest du es Anfangs noch ohne Probleme nutzen?

Die Drossel war von Anfang auf dem Gerät mit der Datacard (Tablet), also mit Grenzübertritt nach Österreich. Auf meinem Smartphone mit Multicard funktioniert alles ganz normal.

Lasse die Datacards beim Kundenservice technisch resetten.

Das habe ich gemacht, bzw vom Support machen lassen, habe SIM Karte sogar aus Tablet herausgenommen und einmal ohne gestartet, dann wieder mit. Das Ergebnis ist keine Veränderung.

Dann habe ich einen Verdacht. 🤔

Und welchen ? Jetzt bin ich mal gespannt … 

Ich habe den Verdacht, dass das Problem gelöst ist, wenn ich am Sonntag wieder nach Hause fahre und dann immerhin beim nächsten Auslandsaufenthalt im April erst wieder auftritt. 😂😉 Das kann O2 dann allen vorschlagen, die das Problem noch haben: einfach wieder nach Hause fahren.

Hallo ​@Ossy86,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Wenn man das Internet im Ausland nicht nutzen kann, ist das natürlich ärgerlich und das sollte gerade im EU-Ausland eigentlich nicht passieren. 

Ich habe einmal das Datenvolumen deines Tarif zurückgesetzt, magst du einmal testen, ob jetzt wieder alles wie gewünscht funktioniert?

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@o2_Giulia 

Mein Tablet hat wieder Internet über Mobilfunk.

Gleichzeitig steht/stand in der App nun aber ein EU Inklusiv Volumen von (App geht gerade gar nicht mehr) 13 GB während es nach Berechnungsformel Gesamtpreis/GB-Marktpreis mal zwei 29,7 GB sein müssen. Da ich außerdem nach meiner Vertragsverlängerung zunächst ein Inlandsvolumen von 200GB+10GB Growvorteil hatte, dann der Growvorteil ohne irgendeine Mitteilung plötzlich wieder verschwunden ist, gibt O2 ein sehr konfuses und, durch die Intransparenz, willkürlich anmutendes Bild ab.

Da das zurücksetzen mitten im Abrechnungszeitraum stattfand, hast du nur ein anteiliges Datenvolumen in der EU. Ab dem nächsten neuen Rechnungslauf stehen dir 58,2GB kostenlos zur Verfügung.

Danke für Info.

Guten Morgen ​@Ossy86. Schön, dass Bumer dich schon über den Abrechnungszeitraum und dem anteiligen Datenvolumen informieren konnte 😊

Passt dann alles für dich?

Das verbrauchte Roamingdatenvolumen erschien in der App erst als nicht zurückgesetzt.

Ja. Jetzt ist Alles im Rahmen des Annehmbaren.

Hallo ​@Ossy86 ,
schön, dass es jetzt wieder funktioniert. 
Was bedeutet denn annehmbar ? 
Wie sollte es denn sein ? 
Gruß, Solveig