DataCards (Connect Option 2024) funktionieren im EU-Roaming nicht – Hauptkarte läuft

Wie heißt dein Tarif?

Connect 2024

Das ist eine Option, wie heißt dein Tarif?

O2 mobile xl online 2024

Dann ist klar warum die Datacards nicht funktionieren, bei dir wurde auf FUP umgestellt. Warte hier auf einen Mitarbeiter.

Danke für die Info :-) was ist FUP???

Falls du die Fair usw Policy meinst, ich habe in meinem Vertrag noch über 70 GB im Eu Ausland frei in diesem Monat. 

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/berechnung-fair-use-policy/

Da ich erst seit 3 Tagen im Ausland bin und die Karten auch alle regelmäßig und Hauptsächlich in Deutschland nutze , dürfte keine dieser Regeln in diesem Falle zutreffen.

Du wurdest auf FUP rumgestellt in diesem Zuge haben deine Datenkarten eine weg bekommen. Ein o2 Mitarbeiter wird das wieder reparieren.

Das wäre allerliebst. Danke für die Info :-)

Hallo ​@Property ,
schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. 😀
Ich habe deinen Fall ebenfalls weiter geleitet. 
Sobald sich etwas tut, melde ich mich wieder. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Property ,
magst du es bitte einmal testen ? 
Es sollte nun wieder funktionieren. 
Gruß, Solveig 

Super, die Karten funktionieren wieder . Top!!! Vielen Dank :-)

​@Property Danke für deine Rückmeldung. Super, dass es nun wieder funktioniert 😊

Schöne Grüße, Kathi

Hallo Zusammen,

auch ich habe dieses Problem und bin oft im Ausland (Dänemark). Es funktionieren sämtliche Karten in Deutschland einwandfrei. In Dänemark läuft dann nur die Hauptkarte. Alle anderen Karten kriegen Netz und auch 5G aber startet man eine Google suche schaffst es die Datenrate nicht mal richtig Google zu öffnen. Das Problem gab es mit den selben Geräten vor Zeitpunkt X nicht, hat immer alles auch parallel mit mehreren Karten funktioniert. Ich habe das Gefühl, als die Nachricht mit der Fair Use Nutzung und der GB Beschränkung kam wurde etwas blockiert. Technik und Kundenbetreuung konnten bisher keinen Fehler finden. Es kam jetzt das Angebot alle Datenkarten auszutauschen wenn es innerhalb von 48Stunden nicht funktioniert. Kann doch auch nicht sein irgendwie gerade weil in Deutschland alles läuft. Könnt ihr mir auch weiterhelfen?

Vielen Dank!

Zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss!

​@Bumer 

Das stimmt ja leider nicht. Bis vor einem

ca. Monat hat alles noch funktioniert. Kann also nicht sein, das Datenkarten nicht im Ausland funktionieren… 

Das stimmt ja leider nicht.

was stimmt nicht? Das ist ein Hinweis für die o2 Mitarbeiter. Laut Netiquette sind Crosspostings untersagt!

Hallo ​@Benjamin B. ,

deine Datacards sollten nun wieder roamen können - magst du es mal testen?

Viele Grüße
Kurt

Hallo Kurt,

Danke Dir. Es funktioniert wieder, was auch immer du gemacht hast. Vielen lieben Dank!

Beste Grüße
 

Benjamin

Hallo o2-Moderations-Team,

erst einmal wünsche ich euch noch ein erfolgreiches neues Jahr 2026.

Ich habe heute die Rechnung für Dezember 2025 erhalten.
Auf der Rechnung kann ich zwar die zugesagte Gutschrift von 19,99€ für die November 2025 Rechnung finden, allerdings werden mir mit dieser Rechnung Kosten für den Anschluss von 2 weiteren Sim-Karten vom 28.11.25 mit jeweils 19,99€ in Rechnung gestellt.

Somit würde ich insgesamt für sogar für 3 Sim Karten den Anschlusspreis bezahlen, obwohl ich nur 2 Sim Karten bekommen habe.

Ich möchte euch bitten, die 2x 19,99€ für den Anschlusspreis, hoffentlich genauso unkompliziert und kulant, zu erstatten wie ihr es für die November 2025 Rechnung bereits getan habt.

Die letzten 5 Ziffern der Rechnungsnummer lauten: xxxxx371/08 vom 2.1.2026

Alle anderen Daten müsstet Ihr im Zugriff haben.

Vielen Dank!

Hallo o2 Moderations-Team,

was mir im Nachgang zu meinem vorherigen Post aufgefallen ist. In der November 2025 Rechnung wird mir eine Kartenbestellung vom 21.11.25 in Rechnung gestellt. Das ist auch der Tag gewesen von meinem ersten Post hier an euch.

In der Dezember 2025 Rechnung wird jetzt von 2 Sim Karten gesprochen, welche ich am 28.11.25 bestellt haben soll. Das ist jedoch nicht der Fall.

In dem Telefonat mit dem Call-Center Agent am 21.11.25 hat mir der Call Center Agent nahegelgt mir 2 MultiCards zu zusenden, welche ich auch erhalte habe. Im Anschluss habe ich keine weiteren Karten mehr bestellt, weder online noch über die Hotline, da wir hier ja bereits in Kontakt gewesen sind.

Ich hoffe, dass hilft euch irgendwie weiter.

Danke!

Hi ​@DataCard1234 

Wir wünschen dir auch ein tolles und erfolgreiches frohes neues Jahr 😊

Besten Dank für deine gute Zusammenfassung der Geschehnisse, damit lies sich das alles perfekt recherchieren.

Ich habe dir die Kosten für die beiden SIM Karten daher soeben gutgeschrieben, in den kommenden Tagen bekommst du dazu auch noch mal eine Bestätigung. 

Sollten noch Fragen offen sein weißt du wo du uns findest 😊

VG Matze 

Hallo Matze,

einmal mehr vielen Dank für die schnelle Klärung.

SMS mit der Bestätigung der Gutschrift habe ich bereits erhalten.

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