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Connect DataCard - keine internet im Polen

S
Besucher:in

Hallo,

ich befinde mich derzeit im Ausland in Polen und habe festgestellt, dass meine Connect Card in meinem Tablet nicht funktioniert – ich habe keinen Internetzugang.

Meine Haupt-eSIM-Karte in meinem Handy funktioniert hingegen einwandfrei.

Ich bitte Sie daher, meinen Fall zu überprüfen und mir bei der Lösung des Problems zu helfen.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen

    12 Antworten

    The_Voice_70
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29

    ​@Sebi1975 

    Willkommen in der Community. 😄

    Nutzt du eventuell einen Tarif in Richting Mobile L, L Plus oder XL ? 

    Mal versucht die Datenkarte manuell in ein anderes Netz als die Hauptkarte einzuchen? 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • April 4, 2026

    ​@Sebi1975 

    Ich bitte Sie daher, meinen Fall zu überprüfen und mir bei der Lösung des Problems zu helfen

    wende dich zur schnellen Hilfe an den Chat und lasse die Datacard technisch zurücksetzen!

    https://www.o2.de/kundenservice-chat

    Nutze den Link mit dem Edge Browser!

    S
    Besucher:in
    • Sebi1975
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 4, 2026

    Hallo, meine Tarif heißt: o2 Mobile L Online 2024.

    und ich habe  schon alles probiert.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • April 4, 2026

    ich habe  schon alles probiert.

    Warst du noch im Chat?

    S
    Besucher:in
    • Sebi1975
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 4, 2026

    Nein, noch nicht 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • April 4, 2026

    Dann musst du jetzt bis Dienstag warten. 🤷‍♂️

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • April 5, 2026

    Hallo ​@Sebi1975,

    vielen Dank für deine Nachricht.
    Ich habe gerade gesehen, dass du mehrere Verträge und auch mehrere Datacards hast.
    Sind alle Datacards betroffen oder “nur” eine bestimmte bzw. ist nur eine Karte mit?
    Magst du einmal die letzten zwei Ziffern der betroffenen Kartennummer angeben damit wir uns das genauer ansehen können?
    Eine direkte Einbuchung könnte nach Aktivierung der kostenfreien 5G Plus Option unter Mein o2 möglich sein.
    Magst du das vielleicht einmal testen?
    Auf Wunsch können wir die Option im Anschluss natürlich auch direkt wieder rausnehmen.

    Gruß
    Antje

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      S
      Besucher:in
      • Sebi1975
      • Autor
      • Besucher:in
      • April 5, 2026

      Hallo, 

      ich habe nur meine zwei Karten dabei, 67 und 61.

      vor halbes Jahr waren wir auch im Polen und hat alles richtig funktioniert und jetzt nur meine Hauptkarte. 
       Mit freundlichen Grüßen 

      Sebastian 

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • April 5, 2026

      Könntest du, wie schon geschrieben, 5G Plus im Kundenportal oder in der o2 App aktivieren?

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • April 6, 2026

        ​@Sebi1975 Danke für die Rückmeldung.
        Klappt nach der 5G Plus Aktivierung nun wieder alles wie vorgesehen oder halten die Herausforderungen an?

        Gruß
        Antje

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          S
          Besucher:in
          • Sebi1975
          • Autor
          • Besucher:in
          • April 6, 2026

          Hallo, 

          nach der 5G Plus Aktivierung funktioniert wieder alles einwandfrei. Vielen Dank für den Unterstützung.

          Mit freundlichen Grüßen 

          Sebastian 

            o2_Antje
            • o2_AntjeModeratorin
            • Moderatorin
            • April 7, 2026

            ​@Sebi1975 Lieben Dank für die Rückmeldung, das freut mich zu hören.
            Ich wünsche dir noch einen schönen Auslandaufenthalt.

            Gruß
            Antje

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