chat gpt promocode fehler

Hi Zusammen, 

Hab auch ein Problem mit dem Promocode von Chat gpt. War bereits ein Kunde und hab es logischerweise gekündigt. Der Promocode kam via E-mail aber erhalte beim Einlösen angehängte Fehlermeldung. Einen individuellen Code finde ich sonst nirgendwo. 

Wäre klasse, wenn ihr ne Lösung habt. 

Danke! 

Lg miri