Buchung Roaming World 1

Das kann nur der Kundenservice. Wenn sich heute hier kein o2 Mitarbeiter meldet, wende dich morgen an den Chat.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Moin ​@Monte Negro,

ein ganz herzliches Willkommen in unserer Community 😀

Ich habe das jetzt einmal übernommen und die Deaktivierung der Option Roaming Plus auf morgen verschoben. Die hattest du ja bereits gekündigt aber mit Laufzeitende in einem Monat. Morgen wird es also wieder für dich umgestellt 🙂

Lieben Gruß und einen schönen Urlaub in Montenegro 🕶

Kathi

​@o2_Kathi 

hast du gleich das Roaming Plus World Pack zu morgen aktiviert, oder muss das ​@Monte Negro dann morgen selber machen?

Guter Hinweis, Bumer. Damit die Buchung auch sicher klappt und da nichts durcheinander kommt, bitte dann die gewünschte Option morgen manuell buchen ​@Monte Negro 😊

​@Monte Negro 

heißt für dich, du kannst das Roaming Plus World frühestens ab Dienstag nutzen, also Vorsicht mit den mobilen Daten bis dahin.

Danke für die schnelle Hilfe, gerade am Sonntag, ich werde morgen Roaming plus World wie eigentlich geplant buchen. Frage: die Kosten der Buchung für Roaming plus (9,99€) habe ich trotzdem zu tragen? Dazu dann die eigentliche Gebühr für das World Pack (14,99€) für den selben Zeitraum? 

Frage: die Kosten der Buchung für Roaming plus (9,99€) habe ich trotzdem zu tragen?

Anteilig für 2 Tage.

Dazu dann die eigentliche Gebühr für das World Pack (14,99€) für den selben Zeitraum? 

Die fallen dann für die nächsten 30 Tage an.

Danke dir. Leider zahle ich dann auch noch den Datenverbrauch von ca 60 MB dazu. selbst Schuld. Schönen Sonntag noch 

Warte die Rechnung ab, sollte was dazu berechnet werden fragst du im Chat ob man dir das auf Kulanz erstatten kann.

Super Idee, werden sehen 👍 

​@Monte Negro Du kannst dich auch gerne dann hier bei uns erneut dazu melden, wenn die Rechnung mit den Kosten erstellt wurde. Dann schauen wir uns das gerne an und prüfen eine entsprechende Gutschrift für dich 😊

Vielen Dank, das werde ich dann tun. Danke für die Unterstützung, ist nicht selbstverständlich heutzutage. Werde dann morgen so vorgehen, wie es vorgeschlagen wurde. Hoffe das funktioniert. Noch einen schönen Sonntag euch.

​@Monte Negro Ja schade, dass einem eine solche Unterstützung nicht mehr als selbstverständlich vorkommt. Danke dir, ich wünsche auch einen schönen Sonntag und Urlaub für dich 😊

Guten Morgen, kurzes Update. Ich habe 2 Verträge und wollte für beide das World Pack buchen. Bei der einen Nummer hat es geklappt, bei der anderen wie anfangs beschrieben nicht. Gestern bekam ich auch die Bestätigung per Mail, dass die Verträge so angepasst wurden ( 1x World und 1x Roaming plus) 

Habe heute eine Mail bekommen das der Vertrag wo World gebucht war, wieder umgestellt auf Roaming plus wurde. Könnte da wieder World buchen und hoffe, dass das morgen wieder umgestellt wird. Habe jetzt über die Möglichkeit WhatsApp mit dem Service Kontakt aufgenommen und hoffe, dass sich alles regelt. Die Mein O2 Website stürzt ständig ab, vermutlich daher der ganze Schlamassel. Kurzum: 2 Verträge Roaming World plus dazubuchen. Hätte nicht gedacht, dass das so kompliziert ist 😉

Könnte da wieder World buchen und hoffe, dass das morgen wieder umgestellt wird.

Hast du es denn heute gebucht?

Ja, have jetzt mit einem Mitarbeiter gechattet, er hat versichert, dass jetzt alles läuft. Natürlich erst ab morgen, bzw übermorgen für die andere Nummer. Bin gespannt, was an Kosten aufgelaufen sind. Melde mich dann, wenn ich aus dem Urlaub zurück bin. LG 

Wieso ab übermorgen? Wenn es heute gebucht wurde ist es ab morgen aktiv. Das kannst du übrigens im Kundenportal selber überprüfen wenn du bei Tarif & SIM-Karte runterscrollst zu Ausland siehst du das eine Option in Abbestellung und die andere in Aktivierung steht.

Danke dir. Das hatte ich schon gesehen, da ist mir ja die Deaktivierung und Aktivierung der Pakete aufgefallen. Ich werde da morgen mal schauen, bis dahin bin ich vorsichtig und nur im WLAN unterwegs 😉

Hallo ​@Monte Negro ,

für deine erste Rufnummer ist das Roaming Plus World nun für einen Monat aktiv, für deine zweite Rufnummer wird dir die Aktivierung morgen angezeigt werden, wie ich sehen konnte🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Danke, 👍

Wenn nochmal etwas sein sollte, oder wir dich noch unterstützen können, melde dich gern jederzeit wieder ​@Monte Negro 😊 Natürlich auch wegen der Rechnung, wie meine Kollegin Kathi schon angeboten hat.

Wenn du magst, kannst du nach deinem Urlaub ja vielleicht ein-zwei Bilder mit uns teilen?

LG, Rebecca

Das werde ich machen. Lg

​@Monte Negro Wir freuen uns hier immer wieder, bekannte Namen erneut zu lesen 😊

Hab ein schönes Wochenende. 

LG Kathi

Guten Morgen, wollte mich mal melden. Nun war es dann soweit, die Rechnung ist eingetroffen. Knapp 70€ für die Nutzung Internet, bevor das Roamingpaket dann griff. Kurze Frage in die Runde: Kann man da was machen? Urlaub war sonst sehr gut, Montenegro kann ich empfehlen. Wird zwar noch viel gebaut und ein bisschen Nostalgie aus der Ostblock Vergangenheit, aber Natur und Wasser top.

Liebe Grüße 

Kann man da was machen?

Wende dich ab um 10 Uhr an den Chat und frage nach einer Gutschrift.

Urlaub war sonst sehr gut…

das ist das wichtigste. 👍