Buchung des AppBonus schlägt ständig fehl

Hallo,

dann steht bei dir eine andere Option in Abbestellung. Erst wenn diese durchs System gelaufen ist, kannst du den App Bonus wieder bestellen.

LG

Hi @BeEr vielen Dank für deine Anfrage und willkommen in der Community 💙
Bitte prüfe einmal deinen Mein o2 Bereich ob eine Option in der Warteschlange hängt.
Vielen Dank an Vilureef für deinen Hinweis und Support hier im Thread.

LG
Michael

Guten Morgen und vielen Dank für die schnellen Rückmeldungen, aber nein, da "hängt" nichts. Seit Monaten buche nur den AppBonus dazu und sonst nichts … darum bin ich ja so irritiert :-( LG

Hallo,

von hängen war auch nicht die Rede. Wahrscheinlich siehst du das nicht. Diese Anzeige kommt immer dann, wenn im Hintergrund ein anderer Prozess noch nicht abgeschlossen ist. Bei dir muss mal jemand ins Kundenkonto 👀 

LG

@BeEr Systemtechnisch sieht alles gut aus. Logge dich einmal aktiv aus der App aus, starte dein Handy und die App neu. Eine Buchung sollte dann nichts im Wege stehen.
LG
Michael

Das klappt leider auch nicht ... schade. Trotzdem Danke!

Hi @BeEr es kommen gerade weitere Threads zu diesem Thema herein, daher gehe ich davon aus, dass entweder im Hintergrund gearbeitet wird, oder eine Störung vorliegt. Versuche es am besten morgen, nach dem Feiertag noch einmal.
Halte uns bitte auf dem Laufenden.

LG
Michael

Oki

Eine andere Frage. Bis wann lief der Appbonus davor?

Hi @BeEr,
bei mir hat es gerade mit der Aktivierung des App-Bonus geklappt, vielleicht magst du es ja auch nochmal versuchen. Ich drück die Daumen.

Liebe Grüße
Larissa

Habe die gleiche Fehlermeldung seit 2 Tagen. 

Bei einem Tarif hat es geklappt (o2 Free S Boost Online) und bei anderen geht nicht (o2 Free S)

Hallo,

nutze morgen den Chat zur Buchung.

LG

Der AppBonus davor lief am Samstagmorgen ab (4.6.) Leider klappt es immer noch nicht mit der Neubuchung :( naja, vielleicht wirds ja morgen was ... Danke an alle, die mich hier unterstützen :-)

Huhu, leider klappt es immer noch nicht :( vllt luegt tatsächlich eine Störung vor?

LG

Hi @BeEr 

Hast du ein Update für uns?  Hat es heute geklappt? 

@RahmanH Wie schaut es heute bei dir aus?

Wir sind sehr gespannt auf eure Rückmeldungen.

VG Matze 

Hallo,

@BeEr versuche den App Bonus über den Chat zu buchen.

LG

Leider klappt es bei mir immer noch nicht :(

Ja, das versuche ich später, wenn ich heim komme mal 🙂😊

@BeEr Magst du es jetzt noch mal selber über die Mein o2 App testen, wir haben noch mal ein wenig geschraubt. 😄

VG Matze

Vielen lieben Dank, leider aber ohne Erfolg ... es taucht immer noch dieselbe Fehlermeldung auf, schade.

@BeEr Ich habe den Bonus für dich jetzt manuell aktiviert. Sollte das ganze nächsten Monat wieder klemmen melde dich bitte wieder hier, dann leiten wir das an die Technik zur Prüfung weiter.

VG Matze 

Super, vielen lieben Dank! Mach ich 👍

Ich habe mich an Chat Service heute gemeldet. 

Die Frau konnte mir nicht weiterhelfen und leitet es weiter. 

Hi @RahmanH 

Danke für deine Nachricht.

Wir haben den App Bonus jetzt auf deinem o2 Free S aktiviert, im Laufes des Tages sollte dir dieser auch angezeigt werden.

VG Matze 

Vielen Dank. Habe es erhalten.