Bitte um Kündigung der o2 Weitersurfgarantie

Auch das geht über 

https://info.o2online.de/kuendigung/

Du musst nur weiter unten den Teil mit Option ausfüllen. 

Hallo,
lieben Dank für eure Antworten! Ich habe die Kündigung der Option “Weitersurfgarantie” jetzt gemäß eurer Vorschläge online gekündigt und bin gespannt, ob das so funktioniert.

Ja, die Weitersurfgarantie wird mit dem dazugehörigen Inklusiv-Datenvolumen getauscht! Berichte bitte.

​@Bumer ; “die Weitersurfgarantie wird mit dem dazugehörigen Inklusiv-Datenvolumen getauscht!” habe ich nicht verstanden. Was heisst das?
Ich hege in diesem Zusammenhang die Hoffnungen, dass die Kündigung der Option mein im Vertrag enthaltenes Datengeschenk und den Sonderrabatt nicht tangiert ...

Dein Tarif hat ein Inklusiv-Datenvolumen, wenn du mir verrätst welchen Tarif du nutzt, sage ich es dir. Das ersetzt die WSG. Datapacks, Datengeschenke, Grow Vorteil sind davon unabhängig!

Mein Tarif ist der o2 Free S Boost mit 6GB

Sieht das so aus, bei dir im Kundenportal?

Ziemlich genau so. Im oberen Teil sind die Tarifoptionen etwas anders (kein Unlimited Pack, dafür Datengeschenk)

Es geht ja nur um die Weitersurfgarantie. 😉

Und das Pack wird ausgetauscht mit dem Inklusiv-Datenvolumen 6GB.

Ok 😊 .. das ist aber dann eine rein visuelle Veränderung. Inhaltlich ändert sich außer dem Wegfall der Weitersurfgarantie nichts, oder?

Genau, aktuell wird nach Verbrauch auf 1MBit/s gedrosselt, nach Wegfall der WSG auf 32 KBit/s.

Danke für deine Mühen und Antworten! 👍 

Eine letzte Frage : die Drosslung erfolgt nach Verbrauch der 6GB, nicht nach Verbrauch der 6GB plus Datengeschenk von +7GB, richtig?

Nach Verbrauch des gesamten Datenvolumen.

Perfekt, Danke! 

Hallo ​@Otwo-User-0815,

schön, dass du dich eneut auf diesem Weg hier bei uns meldest.🤗

Klasse, dass du hier bereits so tolle Unterstützung, Tipps und Hinweise bekommen hast – danke euch 🤝 Konnten dir die Antworten weiterhelfen und hast du die Weitersurfgarantie kündigen können? Ist damit alles erledigt?

Viele Grüße
Daniela

Hallo ​@o2_Daniela ,

ich habe eine standardisierte Bestätigung meiner Kündigung erhalten und muss nun wohl noch bis zum neuen Monat warten, bis ich sehe, ob diese auch wirksam wurde.
Wenn ja, ist soweit alles erledigt 😉

Viele Grüße!

Eigentlich wird die zum Folgetag rausgenommen. Hast du das schon im Kundenportal geprüft?

​@Bumer  Ja, gerade nochmal geschaut, alles wie gehabt. Dachte es dauert ggf. die Dauer der Kündigungsfrist von einem Monat …

Gut, dann warte die Bearbeitung ab.

​@Otwo-User-0815 

Danke für deine Rückmeldung. Regulär erfolgt die Deaktivierung direkt bzw. am Folgetag. Ich habe mir das in deinen Daten angesehen und direkt die Deaktivierung angestoßen. Sobald diese erfolgt ist, erhältst du eine Benachrichtigung.😊

Berichte gerne, ob alles geklappt hat🙂

Viele Grüße
Daniela

Dann scheint das nicht bearbeitet worden zu sein? 🤔

​@o2_Daniela  

Ah, jetzt jaaa 😉
… Gestern kam nun die Bestätigung zu den neuen Vertragsdaten und Konditionen (-5€ /Monat).
Warum das länger gedauert hat als üblich weiß ich nicht, aber das Gute ist, es wurde nun gleichzeitig für beide Verträge vollzogen. Das spart mir nun Zeit. 👍
Nochmals Danke vor allem an ​@Bumer für die Unterstützung!

VG aus Nürnberg

​@Otwo-User-0815 

Danke für deine Rückmeldung. Super, dass du die Bestätigung erhalten hast und nun alles passt, auch wenn die Bearbeitung etwas länger als üblich gedauert hat. Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du weitere Fragen hast 🙂

Wenn du magst, schau dich einfach weiter hier bei uns in der Community um. Vielleicht möchtest du auch einmal Tester bei uns werden. Aktuell haben wir diese Testgeräte hier🙂

Viele Grüße
Daniela