Bitte Auslandssperre deaktivieren

Wenn eine Sperre vorliegt, kann die nicht hier aufgehoben werden.

ich habe 3 Balken 5G - und trotzdem kein mobiles Internet. Ich kann nicht einmal SMS verschicken.

dann hast du zumindest Netz, und es sollten SMS versandt werden können. Hast du Begrüßungs SMS erhalten? Kannst du telefonieren?

Sperren können im Chat entfernt werden.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Nutze den Link mit dem Edge Browser!

Hallo Bumer,

die SMS sind bei mir angekommen und am Flughafen hat WhatsApp auch noch funktioniert. Seitdem bin ich von der Welt abgeschnitten. Ich habe eben mal die Nummer aus der O2-SMS angerufen und das ging.

Guten Morgen ​@Helga1234567,

herzlich willkommen in unserer Community. Danke, dass du dich hier mit deinem Anliegen zur eventuellen Sperre meldest.

Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut - bei keinem Vertrag ist eine Datensperre im Ausland aktiv. Das du kein mobiles Internet in Portugal hast, wird einen anderen Grund haben 🤔 

Beantworte gerne die Fragen von Bumer.

Hast du es auch schon mit der manuellen Netzwahl versucht? Gerne mehrmals, es kann mehrere Versuche dauern bis es klappt und sich die SIM-Karte eingebucht hat.

… am Chat bin ich leider schon verzweifelt, der hat mir gar nicht weitergeholfen 😕

Hallo Kathi,

Mir wird nur die eine Netzwerkoption (NOS) angezeigt, die ist schon ausgewählt und da bin ich laut Anzeige auf meinem Telefon drin. Ich verzweifle langsam etwas… Ich bin mit Kind unterwegs und es macht mich total nervös, so eingeschränkt zu sein und nicht einmal kurz Karten oder Infos googeln zu können.

Gehe mal über die manuelle Netzwahl, und schaue welche Anbieter angeboten werden!

​@Helga1234567 Wird dir neben NOS auch das Netz MEO angezeigt? Da gerne mehrmals die manuelle Netzwahl versuchen und dich dort einwählen 🤔