Ausversehen Paket geändert

Hallo ich habe vor paar Tagen mein Paket ausversehen geändert (vorher 12gb). 

Und zwar hatte ich Standart wie im Vertrag 12gb , die waren im letzten Monat (März) komplett weg und wollte ein bißchen erhöhen.

Da sah ich die Option  2gb free und habe die auch genommen ohne zuüberlegen. Dann im neuen Monat (April) kamm ne Nachricht das mein Volumen fast aufgebraucht ist und sah das ich keine 12gb mehr habe sondern 2gb. 

Liebes o2 , könntet ihr mein altes Tarif vertrag wieder umändern das ich meine 12gb habe ? will keine 19.99€ bezahlen für die 2gb.

Danke im voraus 

Hallo,

das ist nicht 2GB Free sondern 2GB Inklusiv-Datenvolumen.

Für eine Rücksetzung, warte hier auf die Moderation, diese leitet es an die Fachabteilung weiter.

LG

Hallo @Christian.O,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community. Toll, dass du den Weg zu uns eingeschlagen hast. Ich habe eine Fehlermeldung für dich aufgenommen. Du bekommst direkt eine Rückmeldung, wenn die Änderung wieder rückgängig gemacht wurde.

Viele Grüße Bianca