Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Auslandsroaming funktioniert nicht

  • July 27, 2023
  • 2 Antworten
  • 25 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo,  ich habe seit Jahren laut Vertrag Auslandsroaming aktiviert. Aber jedes Mal wenn ich eine Grenze überscheite ist mein Handy tot. Kein Netz, kein Internet,  keine Anrufe... Ich bin immer auf WLAN angewiesen. Im Telefonladen hieß es das Roaming war gesperrt. Angebliches freischalten und neue SIM Karte haben nichts gebracht. Funktioniert auch jetzt beim dritten Handy nicht. Bin verzweifelt und überlege schon den Vertrag zu kündigen. Kann mir jemand helfen? 

    2 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 28, 2023

    Hallo @Moni.0105,

    wenn auch eine manuelle Netzsuche nichts gebracht hat, gehe ab 8:00 Uhr in den Chat und frage ob einer Sperre vorliegt, und wenn ja lasse sie gleich entfernen.

    LG

    -
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • July 28, 2023

    Hallo @Moni.0105 ,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Ich habe gesehen, dass die Kolleg:innen die Auslandssperre heute morgen entfernt haben. 
    Klappt jetzt alles ? Unter 

    haben wir noch einige Tipps zu den Auslandsoptionen.
    Woher hattest du denn die Information, dass hier keine Sperre vorliegen würde ? 

    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica