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ausland dänemark

  • January 27, 2024
  • 6 Antworten
  • 83 Aufrufe
S
Besucher:in

Sobald ich in Dänemark bin ist mein Handy tot. 
obwohl alles fürs Ausland aktiviert ist!? Komme nicht weiter 

 

edit o2_Solveig 28.01.2024, 12:06 Uhr verschoben von o2 Mobilfunk → Packs, Optionen & Ausland 

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Svennoeinsa ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Die SIM-Karte deines Vertrages ist für das Ausland gesperrt. 
Bitte sende mir per privater Nachricht an unser Postfach @o2_Support  deine vierstellige, persönliche Kundenkennzahl. 
Dann schalte ich den Dienst für dich frei. 🌸
Gruß, Solveig 

    6 Antworten

    TeufelEnergy
    Legende
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    Moin @Svennoeinsa,

    hast du eine manuelle Netzsuche durchgeführt?

    Liegt eventuell auch eine Roaming-Sperre vor?

     

    LG

    o2_Solveig
    S
    Besucher:in
    • Svennoeinsa
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 28, 2024

    Moin. Also in Roaming habe ich in den Einstellungen aktiviert. Und in der o2 App wird es auch als aktiv angezeigt. Kann man das irgendwo sehen? 
    die manuelle netzuche habe ich auch schon probiert. Da geht leider auch kein einziger Anbieter 

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • January 28, 2024

    Hallo @Svennoeinsa ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Die SIM-Karte deines Vertrages ist für das Ausland gesperrt. 
    Bitte sende mir per privater Nachricht an unser Postfach @o2_Support  deine vierstellige, persönliche Kundenkennzahl. 
    Dann schalte ich den Dienst für dich frei. 🌸
    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    S
    Besucher:in
    • Svennoeinsa
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 28, 2024

    Das kann ich leider nicht.., ich hab meine Unterlagen natürlich nicht dabei.. und um in der App die  nummer lesen zu können muss ich eine code eingeben den ich per SMS zugesendet bekomme. Blöd nur das ich hier keinen Empfang habe um die SMS zu empfangen. Besteht die Möglichkeit das so freizuschalten?

    poales
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    • poalesLegende
    • Legende
    • January 28, 2024

    @Svennoeinsa 

    hast du WLAN?

    kannst du WLAN Call nutzen?

    dann können darüber evtl. auch SMS empfangen werden.

    https://www.o2online.de/service/wlan-telefonie/

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • January 30, 2024

    Hallo @Svennoeinsa ,
    super, dass du es doch geschafft  hast. 🌸
    Die Sperre ist jetzt entfernt. 
    Bitte starte das Handy einmal neu. 
    Klappt es jetzt ? 
    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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