Hallo,

was für einen Vertrag(Tarif) hast du?

LG

Ich habe den my Prepaid M und gestern alles aktiviert. 

Upps sorry HalloVilureef_11

Hallo,

deine Rufnummer hattest du dort registriert?

LG

Hallo Vilureef_11

ja habe alles registriert und jetzt sogar die App nochmals neu installiert. Weder Email wird bestätigt noch Appbonus angezeigt. Habe dann bei meinem Sohn auch mal geschaut, bei dem ging alles wie es sein sollte. 
Gruß 

Hallo,

bzgl der Buchung des App Bonus, wird dir die Moderation behilflich sein. Was wird dir angezeigt wenn du die Email über den Link bestätigen möchtest?

LG

Morgen. 
dann geht die App auf und es zickt zwei dreimal und sonst passiert nix

Hallo,

bestätige die Emailadresse, über ein Gerät ohne „Mein O₂“ App.

LG

Hi, 

werd ich heute Nachmittag versuchen, Danke

Hi. 
Habe die App gelöscht und dann meine Email bestätigt. Ging jetzt so wie es aussieht. Jetzt fehlt mir nur noch der Appbonus. 
schon mal vielen Dank für den Tipp 

Hallo zusammen. 
leider ist bei mir auch der Appbonus nicht auszuwählen. Vielleicht bekomme ich hier ja auch Hilfe. Mit der Hotline hatte ich schon zweimal telefoniert ohne Ergebnis. 
danke Nigges

edit sandrochubert: Beitrag in ein bestehendes Topic geschoben. bitte ein anliegen nicht quer im Forum verteilen

Hallo @Nigges ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Ich habe dir den APP Bonus gerade eben gebucht. Du bekommst im Laufe des abends eine Bestätigungs-SMS dazu.

Schau dich einfach weiter hier in der Community um. Hast du schon bei unserem live-Stream reingehört ?

Gruß, Solveig

Hallo Solveig. 
vielen Dank dafür. SMS erhalten, bin gespannt, wann es in der App sichtbar ist und ob ich es nächsten Monat dann auswählen kann. 
Gruß Nigges

Gerne @Nigges

eigentlich hätte der Bonus schon jetzt wieder durch dich buchbar sein müssen.

Melde dich gerne nächsten Monat wieder, falls es nicht klappt.

Dann müssen wir für dich eventuell eine Meldung an die Technik aufnehmen.

Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende

Gruß, Solveig

Hallo Solveig. 
weder der jetzige Bonus ist sichtbar in der App noch der für nächsten Monat. Ich glaube das hat nicht funktioniert. 
 

Gruß Nigges

Hallo @Nigges ,

doch es hat funktioniert.

Das Pack heißt nur in diesem Fall nicht APP Bonus, sondern es hanldet sich um ein Pack mit 500 MB Freivolumen.

Für den nächsten Monat kann ich noch nichts buchen.

Da müßtest du bitte einmal dann erst selbst einmal probieren, ob es klappt.

Gruß, Solveig

Hallo Solveig

ich bekomme immer noch keinen Appbonus und der App angezeigt. Habe die App ja auch schon neu installiert aber es kommt nichts. 
 

Gruß Nigges

Hallo,

dieses Pack wird auch nicht angezeigt.

LG

Hallo Vilureef_11

wie soll ich es dann auswählen wenn es mir nicht angezeigt wird?

Hallo,

ich schrieb von:

es ist vor 12 Tagen erst gebucht worden.

LG

Hi 

dann habe ich das falsch verstanden mit jeden Monat?

Hallo @Nigges ,

du kannst den App-Bonus einmal in einem Abrechnungsmonat buchen.

Hilft dir das weiter?

Danke an @Vilureef für die Unterstützung hier.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Solveig. 
jetzt sollte der Appbonus ja wieder Buchner sein?

habe aber weiterhin keine Möglichkeit es in der App auszuwählen. Vielleicht kannst du es ja doch mal an den Service weitergeben?

danke und Gruß Nigges

@Nigges Willkommen zurück.
Leider gibt es aktuell immer noch teilweise Schwierigkeiten bei der Buchung des App Bonus, unsere Technik ist weiterhin dran.
Für die weitere Prüfung benötige ich noch eine zusätzliche Angabe, ich schreibe dir dazu gleich eine private Nachricht von @o2_Support.

Gruß
Antje

@Nigges Lieben Dank für die private Nachricht.
Das Alternativpack ist noch bis zum 20.09.2022 aktiv.
Verzeih bitte, wenn wir dich in diesem Punkt verwirrt haben.
Solltest du den App Bonus nach diesem Datum nicht über die Mein o2 App buchen können, gib hier bitte einmal kurz Feedback und ich nehme im Anschluss direkt die Freischaltung vor.
Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag.

Gruß
Antje