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App Bounus kann nicht gebucht werden

H
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Hi Ich kann leider seid einiger Zeit den App Bonus nicht buchen 

5 Antworten

o2_Antje

Hallo @Herb1981,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Es kommt derzeit bei der Bereitstellung des App Bonus zu technischen Herausforderungen, an welchen wir bereits arbeiten.
Ich habe dir aus diesem Grund soeben ein Alternativ-Pack gebucht, das dir auch bereits per SMS bestätigt worden sein sollte.

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
H
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Hi, 

Die SMS habe ich zwar erhalten aber das Datenvolumen taucht nirgends auf und meine Downloadgeschwindigkeit die ja nun zumindest für diese 500MB wieder normal sein sollte hat sich auch nicht im geringsten verbesser obwohl eine sehr gute netzabdeckung besteht 

C
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Der APP Bonus ist auch echt kompliziert umgesetzt… das hat Vodafone viel einfacher und besser umgesetzt….

o2_Solveig

Hallo @Herb1981 ,

bei Prepaid-Verträgen müssen wir für den APP-Bonus in einigen Fällen einen Ersatz buchen. Dieser hat eine andere Bezeichnung, die du leider nicht sehen kannst.

Ich kann dir aber versichern, dass Antje ihn gebucht hat.

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
o2_Solveig

Hallo @columbo1979 ,

danke für deinen Post und deine Anregung.

Ich finde es eigentlich nicht so schwer in der “Mein o2 App”  den APP Bonus zu buchen.

Aktuell hapert es in den meisten Fällen nicht am “Weg” zur Buchung, sondern daran, dass das System die Buchung aus technischen Gründen nicht umsetzt.

Konntest du ihn denn buchen ?

Gruß, Solveig

 

 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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