App Bonus funktioniert nicht mehr

Hllo @Rebekka_Kaiser ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Darüber dass der Chat ausgefallen ist, ist mir nichts bekannt.

Aber schön, dass du jetzt dann doch über den Chat einen kostenlosen Bonus bekommen hast.

Schau dich gerne weite rheir in der community um. Nimm doch bald an unserem nächsten live-stream teil

Gruß, Solveig

Leider funktioniert bei mir ebenfalls der App Bonus seit 2 Monaten nicht. Würde mich freuen, wenn das wieder klappen würde. Viele Grüße 

Hallo,

eine halbe Stunde ist der Chat heute noch erreichbar.

LG

Leider hat keiner mehr geantwortet und nun ist es schon zu spät. Ist der Chat nur Werktags erreichbar? Danke für den Tipp @Vilureef 

Hallo,

morgen wieder ab um 10:00 Uhr.

LG

Hallo @Schnabub,

vielen Dank für deine Nachricht.
Konnten die Kolleg:innen die Aktivierung heute Morgen bereits vornehmen?

Gruß
Antje

@o2_Antje  bisher sehe ich keine Gutschrift des Datenvolumes… auch bei Neustart der App.

Hallo,

warst du denn im Chat?

LG

@Vilureef der Chat funktioniert bei mir irgendwie nicht und @o2_Antje hat mich ja gefragt, ob es schon von einem Mitarbeiter behoben wurde, aber wurde es noch nicht. Mehr kann ich im Moment nicht tun.

Hallo,

probiere es bitte morgen wieder. Heute ist die Kundenbetreuung nicht erreichbar.

LG

@Schnabub Genau, am Sonntag ist der Chat nicht erreichbar. Ich bin allerdings noch da und habe es jetzt einmal direkt für dich gebucht :)

Gruß
Antje
 

Bei mir funktioniert es auch nicht, 1, 2 und 3 Monat 7nd dabei habe ich die Karte erst seit etwa 3 oder 4 Monaten (nicht sicher)

Hallo @Holzfreak ,

sei herzlich willkommen hier bei uns im Forum. 🌞

Gern habe ich einmal für dich nachgesehen und festgestellt, dass du bereits den App-Bonus gebucht bekommen hast.

Falls du weitere Unterstützung benötigst, melde dich einfach wieder bei uns.

Wenn du magst guck doch jetzt am Wochenende einmal bei unseren Livestreams vom Deichbrand Festival vorbei.

Viele Grüße,

Andrea

Bei mir funktioniert auch schon seit 2 Monaten kein App bonus  mehr.…

Der App bonus ist auch in der o2 App bei mir gar nicht mehr zu finden. 

Kann man das irgendwie beheben?

Grüße 

Hallo @Merik , 

herzlich Willkommen in unserer Community! 💐

Hast du denn eine Erinnerung per SMS zum App-Bonus erhalten?

Welchen Tarif nutzt du aktuell?

Liebe Grüße

Manuela

Ich nutze o2 Loop

Und akriviert ist

o2 my prepaid M

Ich hab die letzten 2 Monate eine SMS bekommen das ich den Bonus nutzen kann

Aber er ist nicht mehr zu finden in der App

Vorher hat es immer funktioniert 

Erst die letzten 2 Monate nicht mehr🙄

@Merik Lieben Dank für die Rückmeldung.
Bei der Buchung des App Bonus bestehen zum Teil leider immer noch technische Herausforderungen.
Unsere Technik arbeitet weiterhin an der Bereinigung.
Aus diesem Grund habe ich dir soeben ein Alternativ-Pack gebucht, was dir nun auch zeitnah per SMS bestätigt werden sollte.
Ich wünsche dir noch einen schönen Sonntag.

Gruß
Antje

Vielen Dank 😊

@Merik Sehr gerne.
Wenn du magst, schau auch gerne einmal in unserem Digitalen Wohnzimmer vorbei.

Gruß
Antje