Herzlich Willkommen in unserem Community 

Guten Morgen @Sachsenpower

Man kann es im Chat buchen.

https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/app-bonus-500-mb-593222?postid=2608105#post2608105

Od ein Mitarbeiter warten von O2, die können auf mehrere Details zurückgreifen. 

Es kann sein, daß da mit dem Server bei ihn so nicht funktionierte.

Vg Andi40 

Danke ich werde es versuchen 

Hallo @Sachsenpower,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community .

Den App-Bonus habe ich bei dir bereits aktiviert, du solltest dazu auch eine Benachrichtigung erhalten. Hat es geklappt?

Schöne Grüße, Sven

Danke ja ich war gerade im chat sie waren schneller wie die junge Dame danke sehr 

Bei mir sind die 500MB App Bonus mal wieder nicht buchbar.

Ich dachte sie sind bei mir aktiviert aber ich war in der app sie sind nicht da !!!?

Hallo @A1972 ,

das ist merkwürdig

Ich habe dir den APP Bonus nochmal manuell gebucht.

Kannst du bitte noch schreiben, welche Fehlermeldung du bekommen hattest ?

Es sollte jetzt eigentlich wieder funktionieren.

Gruß, Solveig

Hey 

Ich habe keine Fehlermeldung es wird mir gar nicht angezeigt in der app ich habe die Funktion nicht mal mir wird es auch nicht gezeigt das sie es buchen 

Hallo @Sachsenpower ,

bei Prepaid ist es so, dass wir in einigen Fällen ein gleichwertiges Pack buchen.

Das heißt dann nicht APP Bonus, sondern “Kulanzpack 500 MB”.

Die 500 MB sind auf jeden Fall gebucht.

Gruß, Solveig

Es kommt immer wieder: Ein anderer Auftrag ist in Bearbeitung. Obwohl kein anderer Auftrag in Bearbeitung ist.

Mittlerweile habe ich den Bonus bekommen. Danke

Ok ja ich schaue dann nochmals aber habe nicht s gesehen 

@A1972 ,

danke für die Rückmeldung.

Dann leite ich das für’s nächste mal an die Kolleg:innen  der Fachabteilung weiter.

Gruß, Solveig

@Sachsenpower ,

es muß ein Pack vorhanden sein mit 500 MB.

Gruß, Solveig

Ich habe nochmal geschaut es gibt keins nur 150 und 400 und 1,5 und dann nur größer 

@Sachsenpower ,

bei den bereits gebuchten Packs ? Gebucht ist es ja schon. Und selbst buchen kannst du es nicht.

Dann müßte ich nochmal nachfragen, wie man es in der APP bei Prepaid sieht.

Gruß, Solveig

Ich lade gerade die App nochmal erneut runter und schaue dann meine freundin konnte sie bei sich normal buchen nur bei mir ging es nicht ich schaue bei den Packs direkt nochmal 

Aber nein ich sehe nicht bei den gebuchten denn noch hat sich was verändert alles beim alten

Hallo @Sachsenpower,

der Bonus mit 500 MB kostenfreiem Datenvolumen wurde am 25. August aktiviert, dazu solltest du eine SMS erhalten haben.

Mittlerweile ist das Volumen bereits aufgebraucht, auch dazu haben wir eigentlich eine SMS versendet, hat dich diese erreicht?

Der App Bonus lässt sich einmal im Monat buchen, wenn ein Prepaid S, M, oder L Paket aktiv ist.

Einen schicken Sonntag,

Katja