App Bonus 10GB

Hallo Marco,

super. ich danke dir vielmals 

Gibt es schon Neuigkeiten?

Hi @Trimmi78,

bisher habe ich die Rückmeldung erhalten, dass der Sache nachgegangen wird und die Kolleg:Innen sich bei mir melden werden. Sobald ich etwas zu berichten habe, werde ich das hier posten. 🙂

Gruß, Marco

Hallo,

ist schon ein Armutszeugnis, das man hier so lange auf eine Antwort warten muss. War wohl doch keine gute Idee, von Vodafone zu euch zu wechseln. Schade.

Kundenservice geht anders 

Hi @Trimmi78,

ich verstehe deinen Frust. Es tut mir leid, dass sich die Klärung hinzieht. Es gibt technische Herausforderungen für die es stand jetzt keine Lösung gibt. Wir sind weiterhin aktiv in der Klärung. Ich melde mich hier wieder und bleibe für dich dran.

Gruß, Marco

nach 19 Tagen ohne Rückmeldung, erlaube ich mir mal nachzufragen, ob es mittlerweile eine Info gibt. 

Hi @Trimmi78,

es tut mir leid, dass sich hier niemand in letzter Zeit gemeldet hat. Ich kann momentan noch nicht wirklich Neues berichten. Die Kolleg:Innen hatten mich vor einigen Tagen darüber unterrichtet, dass es noch keine Lösung gibt und ich eine Info bekommen würde, sobald sich etwas neues ergeben hat. Das ist natürlich nicht das was man lesen möchte ich weiß. Ich habe die Kolleg:Innen inzwischen erneut angeschrieben und gefragt wie lange es denn noch bis zu einer Lösung dauern könnte.

Ich bleibe da weiter für dich dran.

Gruß, Marco

Hallo Marco, 

wirklich schade. Warum bin ich dann eigentlich zu O2 gewechselt, wenn es bei euch genauso schlecht läuft?

Ihr könnt euch in der Zwischenzeit mal eine entsprechende Entschädigung überlegen.

Gruß Thorsten 

Hi @Trimmi78, 

ist denn, außer den fehlenden einmaligen 10GB, noch etwas schiefgelaufen? Ich hoffe nicht 🤞 und wenn, dann schau ich gerne, ob ich dir dabei helfen kann. Was die 10GB angeht, hier muss ich abwarten was es für eine Lösung geben wird.

Gruß, Marco

Hallo Marco,

sonst passt alles.

Gruß Thorsten 

Hallo, bei mir funktioniert das mit den 10GB auch irgendwie nicht. 
LG Max

Hallo @MaxMustrmnn,

wie heißt dein Tarif, und wie lange ist der schon aktiv?

LG

Habe den S Boost Flex, der seit Februar 23 aktiv ist (allerdings den ersten Monat -> Februar mit unlimited aufgrund Flex Option war) und erst seit März im normalen Tarif ist. 

und wieder sind fast 2 Wochen vorbei.

Gibt auch noch andere Mobilfunkanbieter.

Ciao O2

Hi @Trimmi78,

die Kolleg:Innen haben mir die Info gegeben, dass es bei deinem Vertrag technisch nicht gebucht werden kann. Es gab mehrere Lösungsversuche aber es hat nichts funktioniert. Ich schreibe dir nun als o2_Support eine persönliche Nachricht.

Gruß, Marco

Hallo @MaxMustrmnn,

danke, dass auch du dich an unsere Community gewandt hast. 🙂

Du hast in deinem letzten Post auch schon den Grund geschrieben warum dein Tarif für die 10GB App Bonus nicht berechtigt ist. Das liegt daran, dass auf deinem Tarif das Paket o2 my Data unlimited für einen Monat dazu bekommen hattest. Das schließt deinen Vertrag von der 10GB App-Bonus-Aktion leider aus. 

Gruß, Marco

Hallo Marco,

vielen Dank für deine Nachricht. läuft ja jetzt alles automatisch und muss nichts mehr tun?

vielen Dank nochmal für deine Mühe 👍

Gern geschehen @Trimmi78. 🙂

Das läuft alles automatisch. Du musst nichts weiter tun. 🙂 Wir würden uns freuen, wenn du auch zukünftig unsere Community besuchst. Gerne auch die anderen Bereiche, wie zB. das Wohnzimmer. 😊

Ich wünsche dir alles Gute 🍀und bis zum nächsten Mal. 

Lieben Gruß, Marco

Hallo @o2_Marco

 ab wann wird mir die Option in der App angezeigt? bislang sehe ich noch nichts

LG Thorsten 

Hallo @Trimmi78,

hat man dir ein alternatives Pack gebucht?

LG

Hallo @o2_Marco ,

ich habe gerade in der App nachgeschaut.Es wurde auf die falsche Nummer gebucht.

Gruß Thorsten 

Ach Mist, das war mein Fehler. Ich hatte mich am Lösungspost orientiert aber der bezog sich ja nicht auf die 10GB, sondern den 500MB App-Bonus. Habe dem Post nun die Lösungsmarkierung entfernt und der Rufnummer -708 am Ende die 10GB gebucht. @Trimmi78 , es tut mir leid, dass mir das passiert ist. Nun sollte aber alles korrekt ein.

Gruß, Marco

Hallo @o2_Marco ,

vielen Dank für Deine schnelle Hilfe. Nun ist es korrekt. vielen lieben Dank 👍

Gruß Thorsten 👋

Das freut mich zu lesen. 👍 Danke @Trimmi78 für deine abschließende Rückmeldung. 😉

Lieben Gruß, Marco

Hallo Maria, hört doch bitte auf mit der Verarsche, weder im O2 Shop noch bei eurer Hotline sind die 10 extra GB für 3 Monate bekannt. Und wenn alle mal ehrlich wären, weiß wahrscheinlich nur der o2 Chef selbst, warum das nicht zu finden ist.