App Bonus 10GB

@Trimmi78

hi, ist dein Tarif berechtigt?

Bist du Neukunde?

Hallo @Trimmi78 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Die 10 GB für Neukunden sind ab dem zweiten Monat einlösbar und verfallen nach drei Monaten.

Hast du denn eine SMS oder E-Mail mit dem Link zur "Mein o2"-App erhalten ? 

Dir müßte das Datengeschenk direkt als Teaser angezeigt werden. 

Oder du kannst die 10 GB direkt in der App abrufen:  unter Menü > Tarif & SIM > Optionen > Buchbare Optionen

Gruß, Solveig 

Hallo,

bin Neukunde und habe den Tarif Free M.

Hallo @Trimmi78 ,

schaue bitte, wie meine Kollegin schon geschrieben hat, in der App unter:
Menue - Tarif& Sim - Optionen - Buchbare Optionen

Liebe Grüße Maria

Hallo @Trimmi78 ,

hat alles so geklappt über die App?

Liebe Grüße  Maria

Hallo Maria,

leider nein.

Hallo @Trimmi78 ,

was für eine Fehlermeldung bekommst du denn?

LG Maria

Hallo @Trimmi78,

er wird dort gar nicht aufgeführt? Dann schaue mal unter Angebote.

LG

Hallo,

@Vilureef Genau. es wird nicht aufgeführt. unter Angebote und Tarif und Sim nicht zu finden

Hallo @Trimmi78 ,

der App Bonus ist für die Endnummer - 708, bereits seit dem 23.02.2023 gebucht. 
Für den anderen Vertrag kannst du den App Bonus erst ab dem 2. Monat buchen. 

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria,

ja die 500MB sind aktiv. aber die 10GB sind nirgends zu finden.

@Trimmi78 Einen Beitrag über Deinem steht doch alles drin.

@Sandroschubert warum ist dann der App Bonus i.H.v 10GB in der App nicht zu sehen?

Hallo @Trimmi78 

LG

ich glaube, wir schreiben hier aneinander vorbei.

ich meine den App Bonus in Höhe von 10GB

Hallo @Trimmi78,

wieso schreiben wir aneinander vorbei? In deinem Screenshot steht es doch auch, dass es ab dem 2. Monat einlösbar ist.

LG

der Vertrag ist seit dem 23.12 aktiv

Hallo @Trimmi78,

bist du auch mit der Rufnummer des 2. Vertrags in der App angemeldet?

LG

es geht doch immer noch um den ersten Vertrag.

und dort ist immer noch nicht der App Bonus i.H.v. 10GB zu sehen 

Hallo @Trimmi78,

laut @o2_Maria: 

was möchtest du da jetzt genau sehen?

LG

in der App sind nur die 20 GB Datenvolumen des Vertrages aufgeführt.

ich sehe nirgendwo, das ich diese 10GB App Bonus gebucht habe. 

aber egal.ist zu mir zu blöd. hätte ich auch bei Vodafone bleiben können. genauso ein Zirkus 

Beitrag kann geschlossen und gelöscht werden. 

Hallo @Trimmi78,

wieviel Datenvolumen zeigt dein Verbrauchskreis an? Und auch mal mit dem Online Portal vergleichen, da es da manchmal Unterschiede in der Darstellung gibt.

LG

Hallo @Trimmi78,

wir möchten mit den 10 GB Freude machen und nicht für Frust sorgen. Es tut mir leid, dass es bei dir nun anders kam. Ich wollte den 10 GB App Bonus für deinen “älteren” Vertrag gerade manuell buchen, da bislang nur die 500 MB App Bonus gebucht sind. Jedoch hat dies nicht geklappt. Es liegt leider ein Fehler vor. Kolleg:Innen sind darüber auch eben von mir informiert worden und wir kümmern uns um eine Klärung. Ich bleibe dran und melde mich hier wieder, sobald ich etwas zu berichten habe.

Gruß, Marco