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Anrufsperre - aus Italien kein Anruf möglich..

R
Besucher:in

Ich bin in Italien und kann nicht nach Hause telefonieren.Ein Ansagetext sagt mir das die "Call " Sperre aufgehoben werden muss ? Ich habe inder App alles durchgesucht aber nichts gefunden.Sollte dringend bei meinem Vater anrufen.Können Sie das prüfen ? Danke 

Edit o2_Bianca: Verschoben von Mobilfunk Vertrag&Tarife zu Packs, Optionen&Ausland

Lösung von Klaus_VoIP

bielo hat Dir alle 3 Screens bis zur Sperr-Seite wiedergegeben. Ich tippe auf “Abgehende Telefonate … ins Ausland” sind gesperrt. Ist mir auch schon passiert.

    12 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • June 2, 2023

    Schau mal in Mein o2 im Browser unter

     

     

     

     

     

     

     

    Klaus_VoIP
    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • June 2, 2023

    Hallo @Roeler ,

    schön dass du zu uns in die o2 Community gekommen bist 💙.

    Konntest du dir mit den Screenshots von bielo helfen und eine eventuell vorliegende Sperre für Anrufe aus dem Ausland bereits entfernen oder benötigst du hier noch weitere Unterstützung von uns?

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    R
    Besucher:in
    • Roeler
    • Autor
    • June 2, 2023

    Hallo - Sorry , mein Screen sieht anders aus.Leider konnte ich die Einstellung nicht finden.Ausgehende Anrufe nach wie vor nicht möglich...

    bielo
    Legende
    • bielo
    • June 2, 2023

    Wie sieht es denn aus?

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • Lösung
    • June 2, 2023

    bielo hat Dir alle 3 Screens bis zur Sperr-Seite wiedergegeben. Ich tippe auf “Abgehende Telefonate … ins Ausland” sind gesperrt. Ist mir auch schon passiert.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • June 4, 2023

    @Roeler Ich hab mir deinen SIM Status mal angeschaut, die Dienste sind aktuell gesperrt.

    Ich melde mich zum Austausch der erforderlichen Daten via privater Nachricht über unseren @o2_Support User bei dir, dann veranlassen wir alles weitere.

    VG Matze 

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    R
    Besucher:in
    • Roeler
    • Autor
    • June 4, 2023

    Hallo Matze , vielen Dabk - Es funktioniert wieder alles.Danke für die schnelle Hilfe , Danke dem Team !

    Ich habe einen Testanruf gemacht.Alles o.k. - Danke Roland

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 5, 2023

    Hallo @Roeler ,

    super, dass nun alles wieder klappt.

    Danke für deine Rückmeldung und noch viel Spaß in Italien. 

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    M
    Besucher:in
    • Maurizio_
    • Besucher:in
    • June 9, 2023

    Ich habe exakt das gleiche Problem und finde die Einstellung auch nicht in meinem Portal. 

    R
    Besucher:in
    • Roeler
    • Autor
    • June 9, 2023

    mit dem Service kontact aufnehmen - die helfen Dir mit einem Privaten Chat...nicht öffentlich - Gruss Roland

    M
    R
    Besucher:in
    • Roeler
    • Autor
    • June 9, 2023

    o2_Support

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • June 9, 2023

    Hallo @Maurizio_ ,

    herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

    Ich werde mir das auch gerne einmal anschauen. Du bekommst zur Abfrage der Daten gleich eine Privatnachricht.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
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