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Anrufer ID wird nicht gesendet, brauche Hilfe!

B
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Hallo, meine Rufnummer wird nicht gesendet. Ich habe im betreffenden Menü alle Einstellungen überprüft. Trotzdem wird die Nummer jeweils immer nur für einen Anruf (auch in der Einstellung "ID immer senden") gesendet.

Kann mir bei dem Problem jemand helfen?

Verschoben zu Packs & Optionen / o2_Antje
 

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Lösung von o2_Sanna 8 November 2017, 17:23

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1 Anlage

29 Antworten

bielo
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Welches Gerät?

B
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Huawei P10

bielo
Rang
Was passiert, wenn du *31# ins Wählfeld tippst?

Frechnuss
Rang
Benutzerebene 7
Was passiert wenn du "Rufnummer anzeigen" statt Standardeinstellungen wählst?

Grüße, Katja

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
B
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Danke,

habe in den Einstellungen schon alles ausprobiert, auch *31# habe ich schon getestet. Obwohl Rufnummernanzeige aktiviert wurde, bleibt es bei der Rufnummernunterdrückung.

Auch die Einstellung "Rufnummer anzeigen" funktioniert maximal für einen Anruf.

Bin ratlos!

o2_Sanna
Hallo Boje,

die Rufnummernanzeige bei abgehenden Anrufen war für deine Mobilfunkkarte systemseitig unterdrückt. Das habe ich gerade für dich geändert.

Übrigens: Herzlich willkommen in unserem Kundenforum. Schön, dich hier bei uns zu haben!

Vielleicht findest du hier ein paar hilfreiche Tipps rund um unsere Community: Dein Einstieg in die o2 Community‌

Viele Grüße,

Sanna

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B
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Lieben Dank! 

g_markus
Rang
Ich habe ein ähnliches Problem - mir wurde von mehreren Personen (unterschiedliche Netzbetreiber, teils Festnetz, teils mobil - daher wird das Problem wohl bei mir liegen) berichtet, dass meine Nummer bei anrufen teilweise unterdrückt wird. Die Betonung liegt auf teilweise: Manchmal wird sie angezeigt, manchmal nicht. Im Smartphone ist die Rufnummernanzeige aktiviert. Das Problem tritt offenbar auch erst seit ein paar Wochen auf. 

o2_Sanna
Hallo g_markus,

kann sein, dass sich da etwas "verschluckt" hat. Bitte starte dein Handy einmal neu und teste, ob es jetzt mit der Rufnummernanzeige klappt.

Viele Grüße,

Sanna

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haluk20
Rang
Hallo

Habe das Huwaei Mate 10 Pro und bei mir in den Einstellungen steht folgendes:



Ich gehe davon aus das es hier etwas mit O2 zu tun hat.

Ich kann auch nix ändern.

Davor hatte ich das P9 und es ging.

1 Anlage
A
Rang
Bei mir ist es genau wie bei "haluk20"

es ist ausgegraut ! Hat einer eine Lösung ?

LG


Hallo

Habe das Huwaei Mate 10 Pro und bei mir in den Einstellungen steht folgendes:



Ich gehe davon aus das es hier etwas mit O2 zu tun hat.

Ich kann auch nix ändern.

Davor hatte ich das P9 und es ging.
o2_Solveig
Hallo Aleks-3,

der Service ist von uns aus für deine SIM-Karte freigeschaltet.

Hast du in letzter Zeit dein Handy komplett neu gestartet ?

Hast du die neuesten Software-Updates auf dem Handy ?

Hast du es auch schon mit der *31# probiert ?

Ich würde fast vermuten, dass es dann an Huawei liegt.

Gruß,Solveig
O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
A
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Hallo Aleks-3,

der Service ist von uns aus für deine SIM-Karte freigeschaltet.

Hast du in letzter Zeit dein Handy komplett neu gestartet ?

Hast du die neuesten Software-Updates auf dem Handy ?

Hast du es auch schon mit der *31# probiert ?

Ich würde fast vermuten, dass es dann an Huawei liegt.

Gruß,Solveig
Mit *31# klappt es aber Einstellung kann ich es nicht einstellen
A
Rang
Die hat bei mir funktioniert
Eventuell hat jemand den selben Fehler.

1 Anlage
pumpkinhead8520
Rang
ich habe genau das gleiche Problem wie Boje. Habe auch das huawei p10. kann mir wer helfen?
o2_Flo
Hey pumpkinhead8520,
hast du mal Aleks-3 Tipps ausprobiert 🙂? Da geht es zwar um dsa Mate 10 Pro, aber vielleicht klappt es trotzdem?

Viele Grüße,
Flo
Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
M
Rang

Hallo,

durch Zufall haben wir festgestellt, das bei 2 Telefonnummern (Handy) plötzlich die Rufnummer nicht übertragen wird. (anonym). Wie kann ich das ändern ?

Die beiden Nummern werden als Notfall/SOS Nummern dringend benötigt und eine Kennung ist erforderlich. Danke und Gruß

o2_Antje

Hallo @Mosche,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Habt ihr die Anrufeinstellungen der Handys bereits überprüft?
Ist dort die Übertragung der Rufnummer hinterlegt?

Gruß
Antje

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M
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Hallo Anja,

es wurde bereits auf dem Gerät geprüft, dort ist die Freigabe eingeschaltet.

#31# wurde ebenfalls probiert. Sim-Karte in ein anderes Handy (iPhone) gesteckt alles ohne Erfolg.

Es sind 2 Nummern betroffen, sie sind Bestandteil des O2 DSL Vertrags im Basic Tarif (30MB).

Die Nummern sind wichtig, da sie für SOS-Notrufe (Meine Mutter 92 Jahre) genutzt werden.

Danke für deine Unterstützung.

Gruß

Norbert

o2_Antje

@Mosche Lieben Dank für die Rückmeldung.
Ich überprüfe gerne ob eine systemseitige Unterdrückung vorliegt.
Da mir noch keine Kundendaten vorliegen, erhältst du für den Datenaustausch gleich eine private Nachricht von @o2_Support.

Gruß
Antje

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M
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Hallo Antje, 

die Information habe ich soeben gesendet..

o2_Antje

@Mosche Danke dir, ich habe auch gerade noch einmal geantwortet.
Bitte schau noch einmal kurz in deinen Posteingang :)

Gruß
Antje

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o2_Antje

@Mosche Die Rufnummern sollten jetzt übertragen werden.
Magst du jetzt noch einmal testen und hier im Anschluss kurz Feedback geben?

Gruß
Antje

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M
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Hallo Antje,

danke, jetzt werden Nummern wieder angezeigt.Danke für die Unterstützung.

Gruß

Norbert

o2_Matze

@Mosche Super, vielen Dank für deine Rückmeldung. Freut mich, das jetzt alles funktioniert. 

VG Matze 

https://g.o2.de/wcr

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