Aktivierung FUP bei O2 Mobile Tarifen (XL)

Ja genau.... für 7€ am Tag, keinen Cent mehr zahle ich an O2, da kann mir jetzt einer erzählen was er will, ich hatte meinen Vertrag unter anderen Voraussetzungen verlängert!

Wenn ich das vorher gewußt hätte, hätte ich mir mindestens 420€ gespart!

Auf Emails bekommt man schon mal gar keine Antwort, soviel Interesse hat O2 an seinen Kunden!

Hier in Spanien kostet eine Prepaid esim mit 250 GB Datenvolunen zur Zeit 11€!!!!

Ich hätte mir dann in Deutschland einen günstigen  Tarif genommen und im Ausland die Prepaid!!!

Ich bin echt stinksauer!!!

Hallo ​@Ursula B. ,
wollen wir nicht erstmal die nächste Rechnung abwarten ? 
Da sollten dann die Roaming-Kosten zu sehen sein. 
Wenn du mit der Datacard gesurft hast, dürfte hier eigentlich nichts zusätzlich berechnet werden. 
Auf deine Anfrage haben wir dir am 28.11.2025 geantwortet.
Gruß, Solveig 
 

Da brauche ich die nächste Rechnung nicht abwarten, ich sehe ja täglich wie die verbrauchte GB angezeigt werden!

Und Nein, auf meine Email wurde nicht geantwortet, es wurde nur eine Kündigung eingeleitet! Das wars!

Hallo ​@Ursula B. ,
ich poste dir das Schreiben in einer privaten Nachricht über unser Postfach o2_Support. 
Gruß., Solveig 

Das wurde mir aber nicht per Email geschickt, sonst hätte ich es gehabt, außerdem wurde in diesem Schreiben nicht darauf eingegangen, dass man das ganze während eines laufenden Vertrages umgestellt hat! 

Diese FUP existiert bereits seit 2023!!!!

Meines Erachtens hätte man seine Kunden darauf hinweisen  sollen und nicht nochmal auf der Homepage damit Werbung machen,  dass man das Datenvolumen in das EU Ausland mitnehmen darf!!!!

Hallo ​@Ursula B. ,
das Schreiben sollte eigentlich auf dem Postweg bei dir ankommen. 
Wenn du rechtliche Einwände hast, können wir diese hier nicht klären. 
Du kannst dies dann nochmal schriftlich einreichen.
Gruß, Solveig

Ich bin die nächsten Wochen nicht zuhause, daher kann ich auf postalischem Weg nichts versenden/empfangen!

Aber ist doch alles Okay, Konzerne haben prinzipiell Recht, egal was sie machen!!!

​@Ursula B. 

nutze deine Datacard in Spanien. 😉

​@Bumer die nutze ich bereits und die Daten werden trotzdem bei EU Nutzung angezeigt!

Der Verbrauch der Datacards in der EU, werden im Inlandsverbrauchskreis angezeigt:

Bei mir leider nicht, wird alles nur EU Ausland angezeigt...

Es wird doch bei dir genauso angezeigt. 🤔

Steht doch eindeutig dort Weltzone1 und das ist die EU!

Bei Inland steht 0 Verbrauch!

und was ist jetzt das Problem?

Ich erkläre es jetzt nicht nochmal....steht doch alles schon oben!

Du hast kein Problem. Nutze wie geschrieben deine Datacard in der EU, zur Multicard wurde alles gesagt.

Wo meinst du, ist der Unterschied, zwischen Datacard und Multicard, wird bei beiden die FUP angewendet!

Multicards und Datacards haben unterschiedliche Auslandpacks. Das was im Roaming Basic Datacard (2018) steht, gilt für die Datacard, genau das was in der SMS steht.

Also bist du der Meinung, dass man mit der Datacard im Ausland weiterhin das komplette Datenvolumen verbrauchen kann?!

Ist das bei dir der Fall?

Ich möchte das Risiko nicht eingehen, um dann doch den Mehrverbrauch zahlen zu müssen!

Ich glaube, ich weiß jetzt wo das Missverständnis liegt, ich habe einen Vertrag mit 1 Multicard und 2 Datacards, die sich alle 300GB teilen...... Ich habe keinen extra Datentarif mit Datacard! Hast du das vielleicht gemeint?

Hallo ​@Ursula B. , 

ich bin die nächsten Wochen nicht zuhause, daher kann ich auf postalischem Weg nichts versenden/empfangen!

Das mußt du auch nicht. Du kannst dazu unser Kontaktformular verwenden. 
Bumer hat dir schon einen Weg aufgezeigt, wie du auch im Ausland Daten nutzen kannst. 
Probiere es doch einfach aus. 
Wenn dein Datenvolumen verbraucht ist, wirst du per SMS informiert. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Bumer 

Leider muss ich dich enttäuschen, die Datacard wird nicht gesondert abgerechnet, obwohl mir das jetzt in einem Chat bestätigt wurde!

Ich habe jetzt eine 80% SMS bekommen, obwohl ich mit meiner Multicard (Handy) nur 2,2GB verbraucht habe!

Mit der Datacard (Roaming Basic Datacard (2018)) habe ich 62,1GB verbraucht! 

Und solche Aussagen bekommt man dann von O2 selbst:

Ich habe jetzt eine 80% SMS bekommen, obwohl ich mit meiner Multicard (Handy) nur 2,2GB verbraucht habe!

Möglicherweise wurde dein Datenvolumen kurz vor Ende deines Rechnungslauf zurückgesetzt, dann könnte die SMS bzgl. der Mulicard passen.

Verstehe ich nicht, was meinst du damit? Normalerweise habe ich immer den ganzen Monat, also noch 1Woche...🤔 und der Verbrauch der Multicard stimmt schon, da wir im Wohnmobil einen Router haben mit der Datacard und ich daher kaum Daten am Handy verbrauche!

Übrigens.... Frohe Weihnachten allerseits!😇

Man kann das Datenvolumen manuell beim Kundenservice zurücksetzen lassen. Möglicherweise hat das jemand bei dir gemacht [vielleicht der Chat?]. Und das könnte das Szenario was ich geschrieben habe ausgelöst haben. Jedenfalls liegt es nicht an der Datacard.

Dir auch schöne Weihnachten.