Hallo@TMak,

schön, dass du jetzt auch in der o2 Community dabei bist!

Normalerweise müsste die Option in Mein o2 auch abbestellbar sein, bei dir wird sie aber in der Tat zum jetzigen Zeitpunkt nicht angezeigt.

Deshalb habe ich das Internet Pack M jetzt direkt für dich zum 15.11.19 abbestellt, anschließend wird dein Datenvolumen wieder nach Tarifstandard abgerechnet.

Viele Grüße,
Jan.

Hallo, leider kann ich immer noch nicht selbständig mein Datenpaket komplett abbestellen.

Ich bitte darum das dies wieder zu nächstmöglich Zeitpunkt ausgeführt wird!

Dankeschön

Hey @TMak, 

schön mal wieder von dir zu hören. 

Könntest du mir einen Screenshot von deiner Mein o2 Seite schicken, auf der dir die Option nicht angezeigt wird? 

Achte bei dem Screenshot bitte dadrauf, dass keine persönlichen Daten zu sehen sind. 

Viele Grüße, Tatjana

Hallo Tatjana,

hier sind zwei Screenshots von den einzigen Optionen die mir angeboten werden:

Danke,

Thomas

Hey @TMak, 

danke dir für die Screenshots. Ich schätze es liegt an deinem Tarif, dass dir nicht alle Optionen angezeigt werden. 

Das Pack habe ich dir zum 10.Februar entfernt, ab dann greift wieder die volumenbasierte Standardabrechnung. 

Welche Fragen sind nun noch bei dir offen? 

Viele Grüße, Tatjana

Dankeschön.

Gerne @TMak.

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Viele Grüße, Tatjana

Ich habe das gleiche Problem. Ich kann keine Tarifoptionen abbestellen sondern nur durch teuerere Optionen ersetzen.

Ich hätte gerne die Option ”Internet-Pack-M (300 MB)” abbestellt zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Danke im Voraus,

Tobias

Hallo @lrt,

herzlich willkommen bei uns in der Community.

Ich habe das Internet-Pack M zum 12.02.2020 deaktiviert. Ab dem Tag steht Dir dann die Standardabrechnung zur Verfügung.

Viele Grüße Bianca

Bei mir das gleiche Probelm,

Ich würde das Internetpaket M gerne zum nächstmöglichen Zeitpunkt abbestellen

Viele Grüße

Hallo @Maxl87,

wie ich sehe hattest du die Kollegen schon erreicht? Das Pack ist zum nächst möglichen Tag schon deaktiviert 

Liebe Grüße,

Melanie

Ich habe auch das gleiche Problem. Ich kann keine Tarifoptionen abbestellen sondern nur durch teuerere Optionen ersetzen.

Ich hätte gerne die Option ”Internet-Pack-M (300 MB)” abbestellt zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Danke im Voraus,

Hallo @Kalam6,

du musst in “Mein o2” oder in der o2 App einfach auf den “Pfeil” klicken und eine andere Option auswählen, bspw. dein inklusives Datenvolumen :)

Viele Grüße,
Flo

Guten Tag,

wie schon meine Vorredner habe auch ich keine Möglichkeit das Internet Pack M über Mein O2 abzubestellen. Ich bitte einen O2-Mitarbeiter dies zum nächstmöglichen Termin für mich zu erledigen.

Vielen Dank im Voraus und freundlche Grüße.

Hallo @s r ,

welche Optionen werden dir angezeigt, wenn du das Pack abbestellen möchtest?

Gruß,

Michi

Hallo @o2_Michi ,

Vielen Dank für deine Antwort.

In MeinO2 unter Tarif & SIM-Karte erscheint unter Internet-Pack-M die Schaltfläche “Option bearbeiten”. Die Schaltfläche leitet zu einer Übersicht weiter. Hier erscheint unter “Alle buchbaren Optionen” Internet-Pack-M-Plus und Internet-Pack-L, welche jeweils die Schaltfläche “Jetzt buchen” tragen. Weiter unten auf der gleichen Seite findet sich unter “Tarifoptionen” das gebuchte internet-Pack-M (das abbestellt werden soll). Bis auf ein Informationsicon erscheinen keine weiteren Auswahlmöglichkeiten. Das Informationsicon führt lediglich zu Informationen ohne weitere Auswahloptionen.

Viele Grüße

Hallo @s r,

danke für die Rückmeldung.
Ich habe das Internet Pack M jetzt zum 29.05.2020 gekündigt.

Gruß
Antje

Hallo @o2_Antje ,

vielen Dank und viele Grüße.