5GB Grow Vorteil, nur 1GB bekommen?

​@SanMiguel71 

Das was dir ​@o2_Matze gesagt hatte ist schon korrekt. Es ist wie es ist. Wenn das für dich zu wenig Datenvolumen ist dann stelle doch den Vertrag auf einen mit mehr um.

Nein, kein Datengeschenk. Nur der 6GB Vorteil 

Dann gibt es auch kein einmaliges Datengeschenk.

Ok danke, dann stimmt die Aussage von ​@o2_Matze auch nicht. Schade. Kann vielleicht ein anderer Mod mal schauen?

​@SanMiguel71 Wie wollen uns hier nicht an Begrifflichkeiten unnötig festhalten, wie auch immer man es nennen möchte. Du hast letztes Jahr eine einmalige Erhöhung deines Datenvolumens um 5GB bekommen und dann einen folgenden Grow Vorteil in Höhe von +1GB, du hast es ja selber in deinem Screenshot auf der ersten Seite gepostet. Da wird dir ein anderer Mod auch nichts anderes sagen können vermute ich, wir lassen aber gerne noch mal jemand anderen drüber schauen 😊

VG Matze 

Ja bitte.
 

Dann gebt doch einfach zu, dass man mich am Telefon angelogen hat mit dem 5GB Grow (Einmalig 5GB aufgebucht, dass es so „aussieht“ als wäre es der 5GB Grow). Wäre ja kein Einzelfall, wie man hier in der Community vielfach lesen kann. Nur dort wird es dann meist aus Kulanz „korrigiert“.

Hallo ​@SanMiguel71,

ob du belogen wurdest, ist für uns überhaupt nicht nachvollziehbar. Weder waren wir bei dem damaligen Gespräch dabei noch lassen sich andere Fälle 1:1 spiegeln.

Ich habe mir das nun auch einmal angeschaut, kann aber weiterhin nur das bestätigen, was von Matze hier schon geschrieben wurde. Der Grow Vorteil in Höhe von +1GB ist korrekt. Sorry, dass ich dir da nichts anderes berichten kann. 

VG
Dennis

Unglaublich, aber so ist es eben bei Euch. Warum hat man dann wohl 5GB aufgebucht, dass dann ein ganzes Jahr „Grow Vorteil 5GB+“ dort steht? Wie genau soll denn der Kunde erkennen, dass es sich offensichtlich um den 1 GB handelt?

Bitte löscht den Grow Vorteil komplett, gekündigt ist ja bereits. So endet das endlose „2025 Grow“ Desaster von o2. Ein Geschenk für treue Kunden sollte es sein, bei den „M“ Tarifen 5GB. Eine schicke Uhr hat man implementiert, die angezeigt hat, wieviel Mio. Kunden schon umgestellt sind….

Und jetzt weiß man plötzlich von nichts mehr, alles ist richtig so… Null Kulanz. Was für eine Farce!
 

wie geschrieben, bitte löscht den Kram. Bin oft genug angelogen worden, es reicht.

​@o2_Dennis 

könntest du bitte mal schauen welche Grow Stufe aktiv war, bevor +6GB gebucht wurde?

Na ich nehme an 5GB, sonst wäre es ja so nicht angezeigt worden…

edit:

​@Bumer 

um genau zu sein, jetzt:

MOB_1GB_GROW_6GB

Bis 02.06.26:

MOB_1GB_GROW_5GB

davor hatte ich nie einen Grow Vorteil.

​@SanMiguel71 

Bis 02.06.26:

MOB_1GB_GROW_5GB

dann hattest du schon vorher die Stufe mit den jährlichen 1GB gehabt und nicht die mit den 5GB.

Das mag sein, aber als Normalo merkt man das doch nicht, man bekommt den Grow Vorteil und hat plötzlich 5GB mehr, im Portal steht „Grow Vorteil +5 GB“. Also denkt am, alles gut. Und 1 Jahr später wird versucht zu erklären, warum es nur 1 GB gibt und alles richtig ist, von falschen Datengeschenken gesprochen, die es nie gegeben hat, etc. DAS ist es, was absolut nicht i.O. ist.

Da hast du nicht unrecht. Für mich ist es ein Rätsel warum die Hotline schon die 5. Grow Stufe bucht? So überspringt man 5 Jahre.