Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

5G plus deaktivieren

  • August 12, 2025
  • 4 Antworten
  • 26 Aufrufe
P
Besucher:in

Bitte auch um Hilfe. 

 

Habe vor ein paar Tagen 5G Plus aktiviert und seitdem sehr grottigen Empfang (<1 Mbit/s im Download) ich hätte diese Option gerne wieder deaktiviert, nur ist das in der App nicht möglich.

 

Edit o2_Kathi 12.08.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk Vertrag & Tarife zu Packs, Optionen & Ausland

    4 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • August 12, 2025

    https://www.o2.de/kundenservice-chat

     

    jsc
    Sandroschubert
    P
    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • August 12, 2025

    Moin ​@pummel1979,

    willkommen in unserer Community. Schön, dass du hier bist 😊

    Schade, dass 5G Plus bei dir nichts gebracht hat, eher im Gegenteil 🤔 Konntest du dich schon bei uns im Live-Chat melden, die Option widerrufen und zu morgen deaktivieren lassen oder dürfen wir dabei von hier aus unterstützen?

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
    P
    P
    Besucher:in
    • pummel1979
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 12, 2025

    Ich habe mich im Live-Chat gemeldet. Da diese aber auf meinem Handy abstürzte, wurde ich umgehend von einer netten Kollegin angerufen und mein Anliegen schnellstmöglich geklärt.

    1a Support, Danke.😁

     

    o2_Kathi
    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • August 13, 2025

    ​@pummel1979 Danke für deine Rückmeldung. Sehr schön, dass du dann von uns angerufen wurdest und dein Anliegen schnellstmöglich geklärt wurde 😊

    Wurde die 5G Plus Option heute dann auch erfolgreich deaktiviert?

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica