Rufnummerportierung zum anderen Anbieter

Sofern die Portierungsanfrage rechtzeitig bei o2 war, versorgt o2 dich automatisch weiter. Das scheint hier zu passen.

Hallo @Kleeblatt22,

im Grunde ist zu den hier genannten Hinweisen nichts mehr hinzuzufügen.  Tatsächlich wird in solch einem Fall dafür gesorgt, dass du weiterhin erreichbar bist. 

VG
Dennis

Hallo zusammen 😉

ergänzende Frage…

wieviel früher kann eine Rufnummer zu einem neuen Anbieter portiert werden?

Danke und viele Grüße 

Eine Rufnummer kann jederzeit aus einem laufenden Vertrag portiert werden.

Gruß

Du erhältst bei vorzeitiger Portierung eine neue Rufnummer bis zum Vertragsende 

Ja perfekt, danke!

Hi @workflo,
du bist hier ja schon rundum mit allen Infos versorgt worden, vielen Dank an @Sandroschubert und @Bollermann 
Was hat dich denn zum Wechsel bewegt?

Liebe Grüße
Larissa

Hallo Larissa,

ich bin seit Jahren o2 Kunde. Ich habe etliche Verträge bei euch, ich versorge Quasi die ganze Familie mit Mobilfunk Verträgen. DSL läuft auch bei o2.

Im Festnetzanschluss habe ich immer wieder Ausfälle. Und ich mache ein Störungsticket nach dem nächsten auf. Nur temporäre Verbesserungen.

Vor etwa drei Jahren schlägt mit ein Mitarbeiter vor auf VDSL umzusteigen und mit 50mbit zu surfen. Kostet zwar 5€ mehr, aber er verspricht es lohnt sich, ich hätte keine Probleme mehr. Ich mache das und er schaltet die Speedoption frei. Lange Zeit läuft es. Nicht vollkommen ohne Aussetzer, aber ok.

jetzt wieder massiv Probleme. Störungstickets werden kommentarlos geschlossen. Trotzdem kommen statt 59mbit nur 0,6mbit an.

Und dann kam der Hammer: im Gespräch mit Techniker und Kundenbetreuung stellt sich raus, das an meinem Vertrag grundsätzlich nie was geändert wurde. Aussage der Mitarbeiterin, die Speedoption hat keine Funktion. Ich bekäme die 50mbit nicht garantiert, nur wenn „verfügbar“.

Wofür zahle ich dann 3 Jahre mehr? Da fühle ich mich extrem verklappst. Mit dem Festnetz bin ich jetzt weg (p.s.: mir fehlt noch eine Kündigungsbestätigung)

Mobilfunk werde ich sukzessive auch wechseln.

Danke für deine Rückmeldung , @workflo . 

Das tut mir sehr leid, dass es so gekommen ist. 

Das du mit diesen Einschränkungen zu kämpfen hast, ist sehr ärgerlich das kann ich verstehen. 

Wurde denn von der Fachabteilung geprüft woran es liegt dass bei dir nur 0,6 mbit/s ankommen? Konnte der Fehler zumindest eingegrenzt werden ?

War ein Routerwechsel eventuell auch eine Option zur Verbesserung?

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo Anna,

ja und nein.

Anfangs (vor letztem Jahr) wurde das gemacht. Sogar ein Mann von der Telekom kam und hat an der Telefondose gemessen. Nix. 

Jetzt bei den letzten Störungen wurden die Tickets quasi kommentarlos geschlossen.

Der Witz (tragisch) ist, immer wenn man den Router angefasst hat, kam es zur Störung.

(P.S.: Der Router ist auch getauscht worden)

Als wir dann alles für den neuen Anschluss vorbereitet haben zeigte sich, dass das Telefonkabel im Wohnzimmer über Putz lief, und bei Berührung der Router ausgefallen ist.

Und ich habe immer wieder angemerkt, vielleicht ist es nicht eure Leitung, vielleicht ist es nicht der Router, vielleicht ist es einfach das 50er Jahre Kabel… Wollte keiner hören. Aussage “Wir können ja bis zu Ihrem Router messen. Da kommt alles an...”

Und ich bin es müde da zu kämpfen. Und dann dieser betrug mit der Speed Option. 180€ für nichts. Aber auch kein Wort seitens O2, dass man da wieder was gut machen kann. Gutschrift auf die Rechnungen z.B. Ich hätte zum Verbraucherschutz gehen sollen, mindestens.

Echt enttäuschend. Ich kannte das nicht. Der Service war mal deutlich besser…

Viele Grüße

Danke für deine Rückmeldung, @workflo . 

Das ist natürlich sehr schade, dass es so abgelaufen ist. 

Leider konnte ich in die Tickets nicht mehr reinschauen um es nachzuvollziehen. 

Für die Verkabelung im Gebäude ist der Techniker nicht zuständig, aber wenn du befürchtest dass es daran liegen könnte kannst du es von einem Elektriker überprüfen lassen. 

Wenn du noch Fragen hast oder wir behilflich sein können dann melde dich sehr gerne. 

Natürlich bist du weiterhin hier in der o2 Community herzlich willkommen.

In unserem digitalen Wohnzimmer kannst du dich mit anderen Usern austauschen und bekommst immer eine Übersicht zu den aktuellen Themen. 

Ich wünsche dir alles Gute und noch einen tollen Tag. 

Gruß, 

Anna