O₂ Vertragskündigung: Alle Infos zur Kündigung und Frist

Ja, dass ändert aber nichts an deinen vertraglichen Verpflichtungen.

Hallo ​@Romi75 ,
du zahlst aktuell 19,99 EUR für deinen Tarif. 
Der o2 Mobile M  mit 30 GB kostet regulär 29,99 EUR und du hast einen dauerhaften Rabatt von 10,- EUR auf den Tarif .
Als dauerhaften Vorteil könne wir hier tatsächlich aktuell nicht mehr bieten. 
Aber du kannst gerne bis zum Vertragsende immer mal wieder unter Vertragsverlängerung nachsehen, ob es neue Angebote gibt. 
Bedenke auch, dass du dann  auch eine zeitlang doppelt zahlst. 
Beim alten Anbieter und bei uns. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo, ich habe Ihnen vor ein paar Monaten einen Brief über die Kündigung des Vertrags geschickt, Sie haben mir einen Brief geschrieben, dass ich nicht mehr Ihr Kunde bin, aber heute habe ich einen Brief erhalten, dass ich Schulden habe. Ich bitte Sie, dieses Problem zu regeln, da Schulden nicht möglich sind. Dies ist das zweite Mal, dass ich Ihnen zu diesem Problem schreibe, aber ich habe keine Antwort erhalten. Wenn das Problem nicht gelöst wird, bin ich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten. Danke.

Ich bitte Sie, dieses Problem zu regeln.

regeln kannst du das nur dort: 089 78 79 79 456 Mo-Fr 8-18 Uhr.

Hallo ​@Alisyanna ,
du hattest dich in dem anderen Beitrasg leider nicht mehr gemeldet. 
In der Community bist du als Interessent angemeldet. 
Wir haben deshalb keinen Zugriff auf deine Daten. 
Bitte rufe, die von Bumer genannte Rufnummer an und kläre dein Anliegen telefonisch. 
In vielen Fällen ist es so, dass übersehen wird, dass unsere Rechnungen für einen rückwirkenden Zeitraum erstellt werden. 
Dann fallen nochmal Gebühren an, auch wenn man denkt, dass der Vertrag bereits beendet ist. 
Ich kann hier aber leider nur vermuten. 
Klären kannst du es nur telefonisch. 🌸
Gruß, Solveig 

Ich habe die Kündigung online eingereicht. Trotzdem wurde mein Vertrag ohne meine Zustimmung verlängert.

Was kann ich in diesem Fall tun? Die angegebene Telefonnummer ist für mich praktisch nie erreichbar. Ich habe auch nicht die Möglichkeit, den ganzen Tag dort anzurufen und in der Warteschleife zu hängen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Bist du sicher das der Vertrag nicht noch läuft weil eine Portierung beauftragt wurde?

Normaler Weise ist wenige Minuten bis 2 Tage eine Kündigung in mein-o2 sichtbar. Wenn keine Kündigung vorliegt gibt es sicher Unklarheiten bei den Daten die man bei der Kündigung eingetragen hat.

Ja, da bin ich mir sicher. Ich habe am 20. Mai sogar eine E-Mail erhalten, in der der Eingang meiner Kündigung bestätigt wurde. Zusätzlich habe ich auch einen Brief bekommen, dass mein Kündigungsantrag eingegangen ist.

Deshalb bin ich etwas verwundert, dass die Kündigung offenbar nicht berücksichtigt wurde.

Was heißt er wurde verlängert? Geräuschlos findet keine VVL statt.

Hallo ​@selb.,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Wenn du deinen Vertrag nicht aktiv verlängerst, wird die Laufzeit auch nicht geändert. Wenn die Laufzeit des Vertrages abgelaufen ist, wird der Vertrag lediglich um je 1 Monat automatisch verlängert. Hattest du zusätzlich zur Eingangsbestätigung denn auch andere Informationen zu deiner Kündigung erhalten?
Liebe Grüße Bianca 

Hallo Bianca,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Nein, außer der Eingangsbestätigung meiner Kündigung habe ich keine weiteren Informationen oder Bestätigungen erhalten.

Allerdings wird in meinem Kundenkonto aktuell angezeigt, dass sich mein Vertrag um ein weiteres Jahr verlängert hat. Genau deshalb bin ich verunsichert und habe Sorge, dass meine Kündigung bzw. die Freigabe der Rufnummer nicht korrekt bearbeitet wurde.

Leider hatte ich mit o2 in der Vergangenheit bereits ähnliche Probleme, weshalb ich mich diesmal zusätzlich dazu entschieden habe, mein Anliegen noch einmal schriftlich per Post einzureichen. Das entsprechende Schreiben habe ich bereits versendet.

Ich bitte daher um eine Überprüfung meines Vertragsstatus und meiner Kündigung, damit sichergestellt ist, dass die Rufnummernmitnahme und die Beendigung des Vertrags ordnungsgemäß bearbeitet werden.

Vielen Dank für die Unterstützung. ​@o2_Bianca 

Liebe Grüße
Selin Burgac Tas

​@selb. 

Was heißt er wurde verlängert? Geräuschlos findet keine VVL statt.

Hallo ​@selb. deine Kündigung ist bei uns eingegangen allerdings wurde sie nicht bestätigt wegen abweichenden Daten. Hierzu ist bereits ein Brief für dich unterwegs. Bitte achte bei der Online Kündigung darauf, dass deine Angaben eins zu eins mit denen übereinstimmen, die bei uns hinterlegt sind. Dein Vertrag ist aktuell bis zum 03.07. verlängert, also nur einen Monat. 

LG, Senay