Mobilfunk: Minderung nach § 57 Abs. 4 des Telekommunikationsgesetzes (TKG)

Auch mit unseren hohen Qualitätsansprüchen an unsere Leistungen kann es aus verschiedenen Gründen dazu kommen, dass diese nicht unsere und eure Erwartungen erfüllen. Bei einer geminderten Leistung könnt ihr einen Antrag auf Minderung nach § 57 Abs. 4 des Telekommunikationsgesetzes (TKG) einreichen.

Die Minderung im Telekommunikationsgesetz

Alle Interessierten finden den Text zur Minderung im Telekommunikationsgesetz (TKG), hier einmal auf den Seiten des Bundesministeriums der Justiz und für Verbraucherschutz:
§ 57 TKG - Einzelnorm

Für diese Verträge & Technologien kann Minderung beantragt werden

Ihr könnt den Minderungsantrag bei einer geminderten Leistung eures

• Prepaidvertrages
• Mobilfunkvertrages
• Festnetzvertrages (DSL, Kabel, Glasfaser)

stellen.

Für Festnetz haben wir ein separates FAQ:

Voraussetzungen für den Antrag auf Minderung

Voraussetzung für eine Minderung ist, dass die Einschränkung erheblich, kontinuierlich und regelmäßig wiederkehrend ist.
Grundlage eures Antrages auf Minderung ist ein Messprotokoll, erstellt mit der offiziellen App der Bundesnetzagentur, welche seit dem 20. April 2026 zur Verfügung steht. Den Link zur App Nachweisverfahren Mobilfunk und viele Informationen findet ihr auf der Mobil testen Seite der Bundesnetzagentur. 

Die App Nachweisverfahren Mobilfunk

Die brandneue App ist die Grundlage eures Antrages auf Minderung eurer Mobilfunkverträge.

Für alle Lesefreudigen unter euch gibt es eine ausführliche und gut verständliche PDF-Datei Die App Breitbandmessung Nachweisverfahren Mobilfunk aus Sicht des Nutzers.

Die App findet ihr sowohl im App Store als auch bei Google Play, sucht einfach nach “Breitbandmessung Nachweisverfahren Mobilfunk” oder nutzt diese Direktlinks:

• Nachweisverfahren Mobilfunk im App Store (iOS)
• Nachweisverfahren Mobilfunk im Play Store (Android)

Die Messkampagne

Eure Messkampagne muss grundsätzliche folgende Anforderungen erfüllen:

• An insgesamt maximal fünf unterschiedlichen Messtagen sind jeweils jeweils maximal sechs Messungen durchzuführen.
• Die maximal notwendigen fünf Messtage müssen innerhalb eines Zeitraums von maximal 14 Kalendertagen liegen.
• Zwischen der dritten und vierten Messung eines Messtages ist ein Abstand von mindestens drei Stunden einzuhalten und zwischen allen anderen Messungen eines Messtages müssen mindestens fünf Minuten liegen.

Klingt kompliziert? Keine Sorge, ihr könnt der App erlauben euch zu informieren, wann die nächste Messung möglich ist. 👍

Dazu kommen technische Grundlagen welche eingehalten werden müssen und teilweise automatisch überprüft werden wie:

• 4G/5G-Anbindung welche während der gesamten Messung besteht
• ortsfeste Messung, nicht in Bewegung
• Standorterfassung mit hoher Genauigkeit
• deaktivierter Energiesparmodus
• nur eine SIM-Karte aktiv
• keine parallelen Anwendungen, Hotspot und VPN deaktiviert
• Messung im Freien
• Handyhülle entfernt
• kein Roaming

Wenn die App von einer Minderleistung ausgeht erhaltet ihr am Ende der Messkampagne (mindestens 18 Messungen) ein Mesprotokoll als Nachweis. Bei Erreichen vertragskonformer Leistungen wird kein Messprotokoll erstellt.

Der Antrag auf Minderung

Ihr könnte euren Antrag auf Minderung eures Mobilfunkvertrages bequem online stellen und die PDF-Datei aus der App Nachweisverfahren Mobilfunk direkt anhängen.

Antrag auf Minderung

Zu diesem Zeitpunkt beginnt die Minderung

Wir prüfen den Antrag nach Erhalt und melden uns bei euch. Eine eventuelle Minderung erfolgt ab dem Zeitpunkt des Antrages, nicht rückwirkend.

Bild: telefonica.de