Du musst dich an die Kundenbetreuung telefonisch wenden (www.o2.de/kontakt) und wenn nach der Mobilfunknummer gefragt wird einfach “Weiter” sagen, bis du mit einem Menschen verbunden wirst.

Vielleicht kommt ja die SIM morgen oder übermorgen noch. 1 Woche + ein paar Tage für die Zustellung ist nicht ungewöhnlich

Hallo @Louarn,

herzlich willkommen.
Wie ist der aktuelle Stand der Dinge?
Hat dich die Karte inzwischen erreicht oder wartest du noch?

Gruß
Antje

Danke der Nachfrage

nach wie vor keine Simkarte und kein Lebewesen am Telefon.

Ich gebe es auf und werde mich in einem O2 Shop erkundigen

Grüsse

@Louarn Ich bedaure, dass dein Anliegen bisher nicht geklärt werden konnte.
Wenn du magst, schaue ich hier gerne nach uns lasse dir eine Ersatz-Sim zukommen.
Für den zuvor erforderlichen Datenaustausch erhältst du gleich eine private Nachricht von @o2_Support.

Gruß
Antje

@Louarn Lieben Dank für die private Nachricht.
Ich habe soeben den Versand einer Ersatz-Sim angestoßen.

Gruß
Antje

@Louarn Schön, dass die Ersatz-Sim angekommen ist.
Diese ist jetzt auch aktiviert, funktioniert alles wie gewünscht?

Gruß
Antje

Super, hat alles geklappt.

Merci beaucoup

@Louarn Wunderbar, vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich wünsche dir noch ein schönes Wochenende.
Schau auch gerne bei unseren Testgeräten vorbei.

Gruß
Antje