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Wieso werden mir weiterhin die 2 eSims angezeigt obwohl ich sie deaktiviert habe

  • März 4, 2021 9:56 AM UTC
  • 8 Antworten
  • 219 Aufrufe
M-G
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Mit werden in der mein o2 App weiterhin die beiden getesteten eSims angezeigt obwohl sie deaktiviert wurden und nicht mehr genutzt werden. 

Wieso bleiben diese? 

 

Lösung von Sandroschubert

Deaktivierte Karten werden bis zum Ende des Abrechnungszeitraum, ausgegraut, angezeigt.

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Be water,my friend!

    8 Antworten

    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • März 11, 2021 9:48 AM UTC

    Hallo @M-G,

    wann hast du denn die Deaktivierung der eSIMs vorgenommen? Werden sie dir ebenfalls im Onlineportal in deiner Multicard-Verwaltung angezeigt? 

    Viele Grüße

    Vivian 

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
      Sandroschubert
      Legende

      Deaktivierte Karten werden bis zum Ende des Abrechnungszeitraum, ausgegraut, angezeigt.

      Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
        M-G
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        • M-G
        • Autor
        • März 11, 2021 11:20 AM UTC

        @o2_Vivian

        Vor 9-10 Tagen. Sie sind auch nur in der App zu sehen und nicht im Browser.

        @Sandroschubert

        Komisch ist allerdings das eine andere vom IPhone XS Max gleich weg war obwohl noch im Abrechnungszeitraum. Da hatte ich am Gerät was falsch gedrückt und musste eine neue beantragen. 

        Be water,my friend!
        Sandroschubert
        Legende

        Ok das sollte nicht sein. Meine Erfahrungen damit ist die beschriebene.

        Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
          M-G
          Legende
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          • M-G
          • Autor
          • März 11, 2021 11:41 AM UTC

          Okay der Abrechnungszeitraum geht bis zum 15.03.

          Dann warte ich mal bis dahin. 

          Be water,my friend!
          o2_Bianca
          • o2_BiancaModeratorin
          • Moderatorin
          • März 16, 2021 9:14 AM UTC

          Hallo @M-G,

           

          hast du schon geprüft ob es nach Ende des Rechnungslaufes anders angezeigt wird? :relaxed:

           

          Viele Grüße Bianca

          Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
            M-G
            Legende
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            • M-G
            • Autor
            • März 16, 2021 11:20 AM UTC

            Hallo @o2_Bianca

            Danke für die Rückfrage. Ja die Karten sind jetzt weg. 

            Be water,my friend!
            o2_Bianca
            • o2_BiancaModeratorin
            • Moderatorin
            • März 22, 2021 9:18 AM UTC

            Hallo @M-G,

             

            super. Danke für deine Rückmeldung. :relaxed:

             

            Viele Grüße Bianca

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