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Wie bekomme ich SIM-Karte oder Aktivierungs kode und warum ist die Rechnung 41,12€

  • Nov. 20, 2025 7:17 PM UTC
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Ich habe eine Samsung Galaxy S25 Ultra Bestellt 

Die Angebote war Samsung +o2 einmalig 159,00€ und 34,99€ Monatlich 

Handy habe ich schön erhalten aber von o2 Ich habe nur den Numer bekomen noch keine simkarte- esim erhalten. noch keine Aktivierungs kode nicht. Und heute habe ich eine Email von o2 bekomen mit eine Rechnung von 41,12€ 

Meine Frage ist wie bekomme ich Karte oder Aktivierungs kode und warum ist die Rechnung 41,12€ 

Edit o2_Kathi 21.11.25 Anliegen aus einer Antwort in den Anfangspost geschoben + Titel zur besseren Übersicht angepasst

Lösung von Bumer

In deinen Samsung Account findest du das eSIM Profil. Du bekommst eine Rechnung, weil der Vertrag schon aktiviert wurde von Samsung. Die Rechnung wird den Anschlusspreis betragen und anteilig einen Tag der Grundgebühr. Wenn du das Profil installiert hast, kannst du die Rufnummer für Mein o2 registrieren und die Rechnung einsehen.

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29 Antworten

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  • Nov. 20, 2025 7:26 PM UTC

Warum postest du deine persönlichen Daten in einem öffentlichen Forum?

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Bumer
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    • Nov. 20, 2025 7:54 PM UTC

    ​@Nesku 

    Könntest du deine Anfrage nochmal wiederholen? Jetzt weiß niemand mehr um was es ging.

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      • Nesku
      • Autor
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      • Nov. 20, 2025 8:08 PM UTC

      Ich habe eine Samsung Galaxy S25 Ultra Bestellt 

      Die Angebote war Samsung +o2 einmalig 159,00€ und 34,99€ Monatlich 

      Handy habe ich schön erhalten aber von o2 Ich habe nur den Numer bekomen noch keine simkarte- esim erhalten. noch keine Aktivierungs kode nicht. Und heute habe ich eine Email von o2 bekomen mit eine Rechnung von 41,12€ 

      Meine Frage ist wie bekomme ich Karte oder Aktivierungs kode und warum ist die Rechnung 41,12€ 

        Bumer
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        • BumerLegende
        • Nov. 20, 2025 8:12 PM UTC

        Wo genau hast du bestellt?

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        • Nesku
        • Autor
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        • Nov. 20, 2025 8:14 PM UTC

        Samsung Online Shop 

        Bumer
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        • Lösung
        • Nov. 20, 2025 8:20 PM UTC

        In deinen Samsung Account findest du das eSIM Profil. Du bekommst eine Rechnung, weil der Vertrag schon aktiviert wurde von Samsung. Die Rechnung wird den Anschlusspreis betragen und anteilig einen Tag der Grundgebühr. Wenn du das Profil installiert hast, kannst du die Rufnummer für Mein o2 registrieren und die Rechnung einsehen.

          o2_Kathi
          • o2_KathiModeratorin
          • Moderatorin
          • Nov. 21, 2025 9:15 AM UTC

          Guten Morgen ​@Nesku 😊

          Willkommen in unserer Community. Schön, dass du hier bist und deine Frage zur SIM-Karte hier stellst.

          Ich habe in deinem Eingangspost dein Anliegen kopiert und den Titel hier angepasst, damit für jeden direkt ersichtlich ist, worum es geht 🙂

          Konntest du dein eSIM Profil zwischenzeitlich in deinem Samsung Account finden und alles einrichten?

          Danke an Bumer für die Unterstützung 🤝

          Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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            • Nesku
            • Autor
            • Besucher:in
            • Nov. 23, 2025 6:02 PM UTC

            Hallo Ich hätte eine Frage 

            Könnte ich meine  SIM wechseln von eSIM zum SIM karte ist bitte das möglich. 

            o2_Giulia
            • o2_GiuliaModeratorin
            • Moderatorin
            • Nov. 23, 2025 6:33 PM UTC

            Hallo ​@Nesku,

            ja, das ist natürlich möglich. 

            Hast du die eSIM bereits aktiviert? Dann kannst du eine Ersatz SIM-Karte einfach in Mein O2 oder in der Mein O2 App bestellen.  

            Falls die Aktivierung noch nicht geklappt hat, melde dich morgen bitte direkt bei unserer Kundenbetreuung. Unsere Mitarbeiter helfen dir dann gerne weiter. 

            Viele Grüße

            Giulia

            Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
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            • Nesku
            • Autor
            • Besucher:in
            • Nov. 23, 2025 7:25 PM UTC

            Ja danke ich habe schon aktiviert.

            Respekt

            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • Nov. 23, 2025 8:14 PM UTC

            ​@Nesku 

            der Tausch hat 29,99 EUR gekostet und wird mit deiner nächsten Rechnung fällig.

            Besucher:in
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            • Nesku
            • Autor
            • Besucher:in
            • Nov. 23, 2025 8:32 PM UTC

            Haben sie SIM Karte an mich versendeten oder ? 

            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • Nov. 23, 2025 8:49 PM UTC

            Sie wird per Post an dich versendet. Kann aber ein paar Tage dauern.

              Besucher:in
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              • Nesku
              • Autor
              • Besucher:in
              • Nov. 23, 2025 8:51 PM UTC

              Es ist in ordnung 

              Danke vielmals 

                o2_Kathi
                • o2_KathiModeratorin
                • Moderatorin
                • Nov. 24, 2025 8:38 AM UTC

                Guten Morgen ​@Nesku.

                Super, dass du dein Anliegen zur SIM-Karte hier klären konntest. Berichte gerne, wenn du die Post von uns erhalten hast 😊

                Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
                Besucher:in
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                • Nesku
                • Autor
                • Besucher:in
                • Dez. 4, 2025 7:21 PM UTC

                Hallo 

                Ich wollte nur fragen wie lange dauert bis ich die SIM- Karte erhalte? Sind schön zehn Tage dass ich die bestellt habe 

                LG  Nesim

                Bumer
                Legende
                • BumerLegende
                • Dez. 5, 2025 7:07 AM UTC

                Bis zu 2 Wochen.

                o2_Gerrit
                • o2_GerritModerator
                • Moderator
                • Dez. 15, 2025 3:10 PM UTC

                Hallo ​@Nesku,

                hast du in der Zwischenzeit die SIM zum Tausch für deine eSIM per Post erhalten?

                Viele Grüße,

                Gerrit

                Besucher:in
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                • Nesku
                • Autor
                • Besucher:in
                • Dez. 15, 2025 3:49 PM UTC

                Hallo 

                Biss heute habe ich nicht erhalten?

                Grüße Nesim 

                o2_Maria
                • o2_MariaTeam
                • Team
                • Dez. 15, 2025 4:53 PM UTC

                Hallo ​@Nesku ,

                mh, das ist nicht so schön zu lesen. 
                Hier können wir jedoch nicht auf deine Kundendaten zugreifen um zu schauen, woran es liegen könnte.
                Bitte wende dich erneut an die Kollegen und Kolleginnen der Hotline und lass auch deine Postadresse abgeleichen.

                Du kannst dich auch an einen o2 Shop wenden und dort den Simkartentausch veranlassen. 
                Dann erhältst du die Simkarte direkt mit.

                Viele Grüße Maria

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                Bumer
                Legende
                • BumerLegende
                • Dez. 18, 2025 11:24 AM UTC

                Dann erhältst du die Simkarte direkt mit.

                und gleich aktiv.

                o2_Kathi
                • o2_KathiModeratorin
                • Moderatorin
                • Dez. 18, 2025 12:44 PM UTC

                ​@Nesku Hast du die Ersatz SIM-Karte zwischenzeitlich bekommen oder warst du in einem unserer o2 Shops, um dir dort direkt eine zu bekommen?

                Halte uns sehr gerne hier auf dem Laufenden 🙂

                Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
                Besucher:in
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                • Nesku
                • Autor
                • Besucher:in
                • Dez. 18, 2025 1:19 PM UTC

                Hallo 

                Biss heute habe ich nicht erhalten?

                In o2 Filialen vorbei zu gehen leider habe ich momental keine Zeit 

                Grüße Nesim 

                Bumer
                Legende
                • BumerLegende
                • Dez. 19, 2025 2:16 PM UTC

                Dann weiter warten oder wenn du Zeit hast in einen Shop gehen. 🤷‍♂️

                  o2_Kathi
                  • o2_KathiModeratorin
                  • Moderatorin
                  • Dez. 19, 2025 3:21 PM UTC

                  ​@Nesku Ich hoffe sehr, dass du den Brief von uns bald im Postkasten hast 🍀

                  Viele Grüße

                  Kathi

                  Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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