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Gelöst

Whatsapp Rufnummer Mitnahme zu o2

vor 3 Jahren
Mai 21, 2023 12:47 PM UTC
12 Antworten
261 Aufrufe

mxrl137
Besucher:in

Moin ,ich habe mir eine Sim karte mit vertrag bestellt und möchte nun meine alte Rufnummer beibehalten. Laut der o2 Website muss ich dafür die App benutzen in die ich aber nicht rein komme weil ich gestern mein Passwort falsch eingegeben habe.

Ich habe dass Passwort auch schon zurückgesetzt und auch ein neues o2 Konto erstellt was aber nichts bringt weil bei mir auf dem Handy andauernd in der App die Fehlermeldung ein allgemeiner Fehler ist aufgetreten sprich ich kann mich Garnicht auf meinem Handy in die o2 App einloggen für Tipps bin sehr dankbar

Lösung von o2_Dennis

Hi @mxrl137,

super, dass du hier bereits Hilfe erhalten hast.

Ist noch alles gutgegangen und hast du die Portierung schon veranlassen können, so dass auch eine Bestätigung bei dir angekommen ist? Wenn du noch Fragen haben solltest, schreibe uns hier gerne wieder.

VG
Dennis

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Vilureef
vor 3 Jahren
Mai 21, 2023 12:52 PM UTC

Hallo @mxrl137,

ist der Vertrag schon aktiv?

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mxrl137
Autor
Besucher:in
vor 3 Jahren
Mai 21, 2023 1:17 PM UTC

nein soweit ich es verstanden habe muss ich die neue Sim karte in der App aktivieren in die ich aber nicht rein komme also nein

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Vilureef
vor 3 Jahren
Mai 21, 2023 1:27 PM UTC

Hallo @mxrl137,

nein musst du nicht. Wo genau hast du bestellt?

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mxrl137
Autor
Besucher:in
vor 3 Jahren
Mai 21, 2023 1:43 PM UTC

ich habe den vertrag bei o2 heißt die sim ist von o2 und die alte rufnummer ist eine whatsapp sim

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Vilureef
vor 3 Jahren
Mai 21, 2023 1:46 PM UTC

Hallo @mxrl137,

das haben wir verstanden. Deshalb wäre es wichtig zu wissen, wo du den Vertrag genau abgeschlossen hast?

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mxrl137
Autor
Besucher:in
vor 3 Jahren
Mai 21, 2023 2:53 PM UTC

ich habe einen o2 vertrag abgeschlossen

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poales
Legende
vor 3 Jahren
Mai 21, 2023 3:11 PM UTC

Deshalb wäre es wichtig wo du den Vertrag genau abgeschlossen hast?

online?, im Shop? , beim Reseller?…….

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein

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mxrl137
Autor
Besucher:in
vor 3 Jahren
Mai 21, 2023 3:53 PM UTC

ich habe den vertrag online abgeschlossen und auch angegeben dass ich mit meine Rufnummer mitnehmen möchte. Es handelt sich hierbei um den unter 29 Jahre Tarif 50gb

ich habe auch schon die neue Sim karte hier liegen aber natürlich noch nicht aktiviert oder sonstiges.

ich habe im o2 Brief nichts über die Rufnummer Mitnahme lesen können.

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Vilureef
vor 3 Jahren
Mai 21, 2023 3:58 PM UTC

Hallo @mxrl137,

hier aktivierst du die SIM. Anschließend registrierst du die O₂ Rufnummer (wird per SMS und Email mitgeteilt) für „Mein O₂“, dort beauftragst du die Rufnummernmitnahme. Bei WhatsApp musst du noch die Rufnummer vorher freigeben.