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Hallo Leute,

aktuell scheint der Wechsel von SIM auf eSIM nicht zu funktionieren. Zuerst vor ein paar Tagen für mein iPad ausgelöst, jedoch wurde mir auf der Seite “eSIM Profil installieren” kein QR-Code angezeigt und es gab auch keinen Text zur manuellen Eingabe zum Kopieren. Ich musste die nicht installierte eSIM aktivieren und dann einen erneuten eSIM-Tausch ausführen, um ein funktionierendes Profil mit QR-Code angezeigt zu bekommen, welches ich dann erneut aktivieren konnte und dann funktionierte der Dienst auch.

Jetzt möchte ich das gleiche mit meinem primären iPhone machen. Mir wird auch angezeigt, dass meine Ersatz-eSIM zur Installations bereitstehe, aber wird diese Seite erneut

ohne QR-Code angezeigt. Da scheint bei euch ein technischer Fehler vorzuliegen, denn so kommt man nicht weiter.

Ich kann natürlich nicht den Weg gehen, die eSIM zu aktivieren und in eine neue eSIM zu tauschen, weil ich dann schon die SMS nicht mehr empfangen könnte, um mich einzuloggen. Wie kann das nun gelöst werden? (Nicht per Post, nicht per Shop, das wäre ja Unsinn)

 

Vielen Dank für die Hilfe

Ich habe es jetzt mit etwas Gebastel selbst lösen können. Die Seite zur Anzeige des eSIM-Profils nutzt eine URL nach dem Muster https://www.o2online.de/ecareng/simcard/esim-profile/1234567890123456789?subscriptionId=1234567890. Als ich auf der Übersichtsseite bei "Geräte die dieses Volumen teilen" auf den Link zur eSIM-Installation geklickt habe wurde ich auf diese URL weitegeleitet, allerdings mit der Nummer der alten physischen SIM-Karte, die ja offensichtlich kein eSIM-Profil haben kann. Ich habe daher an anderer Stelle die Nummer der neuen eSIM rausgesucht und die URL manuell zusammengesetzt und erst dann kam ich auf mein funktionierendes eSIM-Profil.

Im Bereich "eSIM Details einsehen" gibt es darüber hinaus keinen Button "eSIM-Profile" für ein noch nicht aktiviertes Profil. Das ergibt keinen Sinn, damit hätte ich das Problem doch auch einfach lösen können.

Also lasst eure Entwickler da bitte nochmal nacharbeiten, denn es ist ja unwahrscheinlich, dass der Fehler nur bei mir mit zwei verschiedenen Geräten aufgetreten ist.

Hallo @Sebastian Müller,
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community. Es freut uns sehr, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest und deine Lösung hier mit uns teilst. Wir werden deine Erfahrungen gerne weiterleiten. Sollten wir dir noch behilflich sein können, melde dich gerne noch einmal bei uns.
Liebe Grüße Bianca

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