warum kann ich keine E-Mail-Adresse von o2 bekommen und keine Nachricht schicken! Ich habe es dreimal versucht 🥺

bitte keine neuen Beiträge eröffnen,

wenn du weder die Widerrufmail  noch das Kontaktformular nutzen kannst,

 schreibe einen Brief.

@ Mods

doppelt

Hallo ​@Jambela,

ich konnte einmal nachsehen, und den SIM-Kartentausch für dich stornieren 🙂

Die dir zugesandte Ersatz SIM karte ist damit deaktiviert, du kannst sie entsorgen. Eine Berechnung findet nun nicht mehr statt, kontrollieren jedoch zur Sicherheit deine kommende Rechnung und melde dich kurz hier, falls es doch zu einer Berechnung kommt, damit wir dir einen solchen Betrag wieder zurück erstatten können 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ich melde mich jetzt wieder weil ich versucht habe selber das Problem zu lösen es war nicht lösbar. 

Heute habe ich die Rechnung bekommen über eine extra SIM-Karte von ca 30 €. Obwohl ich in der gültigen Frist schon jetzt 8 mails gesendet habe.

Alle sind zurückgekommen mit dem Vermerk Mailer daemon, Sorry, we were unable to deliver your message to the following address.

Mittlerweile habe ich keine Nerven mehr, weil ich jeden Tag immer wieder Mails schicke und dann doch die Rechnung bekomme und die sinnlose Ersatz SIM-Karte hier liegen  habe.

Ich habe die Hinweise von euch und die Mails die ihr mir gegeben habt, eins zu eins abgeschrieben, aber es hat nichts geholfen. 

Ich weiß immer noch nicht wo das Problem liegt entweder an meiner Mailbox oder meinen Einstellungen keine Ahnung. 🥹

​@Jambela wenn Du immer die Meldung vom Mail Server abschneidest kann man Dir nicht helfen.

Hinter

Sorry, we were unable to deliver your message to the following address. …

Kommen noch Informationen die Du immer abschneidest, ohne diese Informationen kann man Dir nicht helfen. Das wurde Dir auch schon geschrieben.

Außerdem ist es Dein Problem wenn Du über eine nicht funktionierende Emailverbindung etwas versenden möchtest, obwohl Du Email überhaupt nicht benötigst.

Es gibt auch das Kontaktformular, Chat und Fax und Brief. Die Versuche mit Email sind doch unsinnig, wenn es andere Wege gibt.

So sieht der WICHTIGE Teil der Fehlermeldung aus, wobei man den Mailbox-Alias von Dir entfernen sollte wie auch unten:

The mail system

<absender@aol.de>: host mx-aol.mail.gm0.yahoodns.net[98.136.96.93] said: 421
4.7.0 [TSS04] Messages from 145.253.228.164 temporarily deferred due to
unexpected volume or user complaints - 4.16.55.1; see
https://postmaster.yahooinc.com/error-codes (in reply to MAIL FROM command)
 

Da ich nun die Rechnung bekommen habe über eine SIM-Karte die ich gar nicht benötige und nicht geschafft habe in irgendeiner Form den Widerruf zu o2 zu bekommen stehe ich vor einem Rätsel. Ich habe es im Kontaktformular versucht über alle Mails die ich habe versucht ich habe es über einen Beschwerde formular versucht. Immer kommt alles wieder zurück. Warum weigert sich O2 mein Widerruf anzunehmen kann es dann noch andere Gründe geben .

Oder wurden meine widerrufe absichtlich zurückgesandt damit die Frist verzögert wird und ich nicht mehr in der widerrufsfrist bin? 

Ich weiß nicht mehr weiter wie kann ich jetzt noch den zu viel abgebuchten Betrag zurückgehalten? 🥺

Moin ,

Die Postanschrift wäre auch noch möglich….

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

(Telefónica Germany GmbH & Co. OHG,

Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg;

E-Mail: widerruf@cc.o2online.de)

Und wenn Du nicht die Komplette Fehlermeldung vom Mailserver hier einstellst, dann kann Dir auch keiner Helfen.

nun ja, wenn eine Rechnung vorliegt, ist die Widerrufsfrist sicher um.

du kannst probieren,ob O2 kulant ist und die SIM-Karte aus der Berechnung nimmt,

wenn du  die Probleme beim Widerruf sachlich schilderst und

z.b. die Mailprobleme mit einem screenshot belegen kannst.

Das solltest du aber schriftlich an O2 einreichen.

Dazu noch eine Anmerkung:

Denn es hat mir schon gereicht dass der auslandsstopp für auslandsgespräche 59 € 90 nicht funktioniert hat. 

Es gibt KEIN  Kostenlimit für Gespräche. Beim Roaming gibt es nur einen Kostendeckel für DATEN!

Du solltest Dich daher unbedingt mit den Vertragsleistungen befassen, denn sonst gibt es immer wieder böse Überraschungen.

Hallo erstmal vielen Dank für eure Mühe dass ihr mir so zahlreich geantwortet habt und zweitens muss ich euch sagen ihr habt ja alle recht 

Ich könnte es noch per Post machen das habe ich gestern auch gesehen ich habe noch mal angerufen und diesmal jemand erreicht der sich darum kümmern will. 

Und natürlich wäre es noch besser wenn ich über das Kontaktformular etwas erreichen könnte sie haben mir auch geantwortet aber sie wollen Daten haben die ich da schon rein gegeben habe ich werde das noch mal machen. 

Trotzdem muss ich euch alle loben und sagen ich bin begeistert wie lieb ihr euch alle meine Problem angenommen habt, da sollte sich o2 mal eine Scheibe von abschneiden.

Da ich jetzt schon eine Resonanz hatte und Antworten bekommen habe dass sie sich drum kümmern wollen bei o2 warte ich jetzt erstmal geduldig ab was kommt. 

Ihr habt mir jedenfalls sehr geholfen und es war toll dass ich so viele Tipps bekommen habe. 

Ich wünsche euch einen tollen Tag oder auch ein schönes Wochenende in einigen Tagen und vielen Dank noch mal , auf wiedersehen bis zur nächsten Frage 👍🏼🙋🏼‍♀️😁😘

Das mit dem Kostendeckel meinte ich ja, denn ich habe noch woanders einen Vertrag, da wurde das auch praktiziert.

Ja und das mit dem Abschneiden der Nachrichten habe ich nur getan weil ich nicht wusste ob ich das hier darf denn manche Sachen darf man ja nicht posten und ich war noch nie in der Community deswegen weiß ich nicht was ich genau posten darf, auch wenn ich immer wieder in den Geschäftsangaben und Vertragsangaben nachlese.

Denn manchmal ist das sehr schwer dass alles nachzuvollziehen was die da schreiben. Und ich lese mir immer sehr genau die Vertragsvorlagen durch.

Aber da ist manches sehr unverständlich 🤪😐🙋🏼‍♀️👍🏼😁

Hallo noch mal vielen Dank an alle; ja es ist eine Katastrophe ich habe es auch über eine andere fremde Mailadresse probiert, ist auch nicht durchgegangen. Ich habe jetzt erstmal die Rechnung abbuchen lassen ; was sollte ich auch sonst tun🥺 und habe angefangen Beschwerden zu schreiben. Komischerweise kommt da nichts zurück.

Vielleicht bekomme ich das Geld ja doch noch zurück, denn das ist eine völlig sinnlose SIM-Karte, da ich meinen Vertrag in einigen Monaten beendet habe und ich ja immer mitgeteilt habe dass die alte SIM-Karte einwandfrei funktioniert , da gab es nur eine kurze Störung.

 Eigentlich bin ich seit Jahren immer wieder zu o2 zurückgegangen, aber diesmal bin ich zu enttäuscht.

Denn ich werde ein neues Thema aufmachen, indem ich auch dringend Hilfe benötige. 

Das erfreulichste bei o2 ist eigentlich die Community und das ist schon seltsam. 

Noch mal Danke und ich hoffe weiter auf euren Rat.,🙋🏼‍♀️😁👍🏼

Dann stell hier doch endlich mal die scheiß Antwort die Du vom Mail Server bekommst komplett ein…

Deine email kannst Du gern aus-x.

Hallo ​@Jambela ,

ich habe mir die Rechnung soeben angeschaut.
Mein Kollege hatte die Ersatzsimkarte im System fristgerecht storniert,
somit hätte die Berechnung nicht stattfinden dürfen.

Ich habe den Betrag soeben gutgeschrieben, dies siehst du dann in der nächsten Rechnung.

Viele Grüße Maria