Wann kommt meine e Sim ?

Hallo und willkommen in unserer Community ​@HaWe191919 🌻

Schön, dass du so schnell eine Antwort von Bumer bekommen hast 😊 ja, das kann tatsächlich bis zu 48 Stunden dauern, bis deine Bestellung bearbeitet wurde. 

Melde dich gerne, wenn du die Auftragsbestätigung bekommen hast.

LG, Rebecca

Alles klar, danke für die Antworten, dann weis ich bescheid! :) 

MfG

Sehr gerne ​@HaWe191919. Sollten wir dich noch unterstützen können, sag gerne hier noch einmal Bescheid.
Liebe Grüße Bianca

​@HaWe191919 

kam die Auftragsbestätigung?

Hallo ​@HaWe191919,

hast du die Auftragsbestätigung oder möglicherweise bereits per Brief das Profil deiner SIM erhalten?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ich habe auch das problem

Welches Problem genau? Beschreibe es genauer!

Guten Tag,

ich habe am 09.03.2026 online einen Mobilfunkvertrag (o2 Mobile Unlimited on Demand Flex) zu einem Aktionspreis bestellt und alle erforderlichen Daten wie Adresse und Bankverbindung eingegeben. Kurz danach habe ich eine E-Mail erhalten, dass meine Bestellung eingegangen ist und ich bald eine weitere E-Mail mit den nächsten Schritten bekomme.

Seitdem habe ich jedoch keine weitere Nachricht erhalten – weder eine Auftragsbestätigung noch Informationen zur Aktivierung oder zur eSIM.

Da mein aktuelles Datenvolumen bei meinem bisherigen Anbieter bald aufgebraucht ist, würde ich gerne wissen, ob meine Bestellung bereits bearbeitet oder bestätigt wurde.

Könnte bitte jemand den Status meiner Bestellung prüfen?

Die Bonitätsprüfung kann ein paar Tage dauern, schaue auch in deinen Spam Ordner. Sollte bis morgen nichts kommen, rufe die Bestellhotline an.

Moin ​@Abudora 🙂

Toll, dass du deine Frage hier einbringst. Herzlich willkommen in unserer Community.

Freut mich, dass du dich für einen neuen Tarif bei uns entschieden hast 😊 

Auch im Spam Ordner hast du nichts von uns bekommen dazu? Dann gehe bitte vor, wie Bumer es geschrieben hat und rufe morgen unsere Bestellhotline an, um nach deinen Auftragsstatus zu fragen. Von hier aus haben wir da keinen Einblick, da du scheinbar noch keinen aktiven Vertrag bei uns hast.

Vielen Dank für die Information.

Ergänzend möchte ich noch hinzufügen, dass ich mich über die App nicht in mein Konto einloggen kann. Es erscheint immer eine Fehlermeldung. Über die Webseite kann ich mich jedoch problemlos anmelden.

Leider konnte ich das Problem bisher nicht lösen. Vielleicht hängt es auch mit meiner Bestellung zusammen, da ich bisher noch keine weitere Rückmeldung oder Aktivierungsinformation erhalten habe.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Ohne aktiven Vertrag funktioniert keine o2 App.

Hallo ​@Abudora ,
du müßtest die Mail mit dem QR-Code für die eSim inzwischen erhalten haben. 
Bitte schaue auch einmal in deinem SPAM-Ordner nach, ob sich dort etwas versteckt. 
Wir haben hier leider keinen Zugriff auf deine Daten, da du mit einem Interessentenaccount angemeldet bist. 
Wenn du nichts findest, wende dich bitte an die Bestellhotline. 
Gruß, Solveig