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Vertragsverlängerung nicht geklappt, Tarif ohne Rabatt und keine Rückmeldung vom Kundenservice

  • October 21, 2025
  • 8 Antworten
  • 51 Aufrufe
J
Besucher:in

Mein Vertrag mit günstigen Konditionen lief im Juli nach 2 Jahren aus. So weit so gut. Die Kosten für meinen Mobilfunkvertrag haben sich somit mehr als verdoppelt. Ich habe dann gleich im August einen neuen Tarif gewählt, 39 Euro -20 Euro Rabatt für die Vertragsverlängerung. Dieser Vertrag wurde noch nicht aktiviert. Ich zahle monatlich für meinen Mobilfunkvertrag zwischen 47 und 39 Euro. Anfrage habe ich vor 2 Wochen bei O2 schon gestellt und keine Rückmeldung bekommen. Jetzt will ich kündigen, da a) Vertrag nicht erfüllt worden ist und b) zu teuer. 

 

Lösung von o2_Gerrit

Hallo ​@Jkl123Muc,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Ich sehe, dass dein neuer Tarif und der Rabatt von 20 € aktiv sind. Dein vertrag mit uns ist so zu 19,99 € monatlich.

Hinzu kommen jedoch auf deiner Rechnung Bezahlungen per Handyrechnung. Wofür die Zahlungen sind, kannst du auf der dritten und letzten Seite deiner Rechnungen sehen.

Viele Grüße,

Gerrit

    8 Antworten

    Bumer
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    • BumerLegende
    • October 21, 2025

    Wo genau hast du die Vertragsverlängerung durchgeführt?

    J
    Besucher:in
    • Jkl123Muc
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 21, 2025

    Online in meinem O2 - Online

     

    Edit: ich hab auch die ganzen Vertragsunterlagen bekommen.

     

    J
    Besucher:in
    • Jkl123Muc
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 21, 2025

    Hier auch die Mail die ich bekommen habe 

     

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • October 21, 2025

    Der Vertrag ist doch aktiv! 🤔

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • October 21, 2025

    Hallo ​@Jkl123Muc,

    herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

    Ich sehe, dass dein neuer Tarif und der Rabatt von 20 € aktiv sind. Dein vertrag mit uns ist so zu 19,99 € monatlich.

    Hinzu kommen jedoch auf deiner Rechnung Bezahlungen per Handyrechnung. Wofür die Zahlungen sind, kannst du auf der dritten und letzten Seite deiner Rechnungen sehen.

    Viele Grüße,

    Gerrit

    J
    The_Voice_70
    Legende
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    • The_Voice_70Legende
    • Legende
    • October 21, 2025

    ​@Jkl123Muc 

    Ist der klassische o2 Mobile L (2024) für 19,99€ inklusive Dauerrabatt. 

    Hast du die Drittanbietersperre gesetzt? 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de
    J
    Besucher:in
    • Jkl123Muc
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 22, 2025

    Jetzt komm ich mir dumm vor, ich hab vergessen, dass Netflix seit dem PayPal -Datenleak über die Handyrechnung läuft 😭 verzeiht mir und ich bin dankbar dass ich euch Zeit genommen habt. Der Vertrag ist tatsächlich aktiviert. 

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • October 22, 2025

    Moin ​@Jkl123Muc.

    Alles gut, dafür ist unser Forum ja auch da 🙂 Sehr gut, dass es sich nun aufklären konnte und alles passt 😊 Wir unterstützen dich gerne jederzeit hier in unserer Community. 

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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