Vertragskündigung nach Zahlungsverzug (Elektronische SIM-Karte, es gibt kein Signal)

Geht es um eine Prepaid Karte oder einen Postpaid Vertrag? Hast du aktuell schon eine aktive SIM-Karte?

Ich habe eine SIM-Karte, aber keinen Empfang. Ich benötige einen Barcode zur Aktivierung.

Bitte noch die Frage beantworten: Geht es um eine Prepaid Karte oder einen Postpaid Vertrag?

Vertragskarte

Ich benötige einen Barcode zur Kartenreaktivierung.

Hallo ​@Hasam,

vielen Dank, dass du dich wegen deiner SIM-Karte an uns gewandt hast.

Eine Reaktivierung einer SIM-Karte ist mit mit einem Barcode leider nicht möglich. 

Bitte wende dich einmal direkt an unsere Kundenbetreuung, am Besten telefonisch, um dein Anliegen zu klären: Kontakt aufnehmen und Hilfe finden | o2.

Viele Grüße

Giulia

 Ich benötige eine Kontaktnummer mit ihnen über WhatsApp oder einen Chat-Link direkt 

​@Hasam bitteschön

Kontaktformular

Kontakt aufnehmen und Hilfe finden | o2

o2 Chat-Auswahl

o2 Service Live-Chat

Was soll uns das jetzt sagen?

​@Hasam Benutze die beschriebenen Kontaktwege, mehr kann dir von hier nicht geholfen werden...

​@Hasam Wie jsc schon geschrieben hat - bitte wende dich an unseren Kundenservice, damit sich das jemand von unseren Kolleginnen genauer anschauen und prüfen kann 😊

Der Vertrag wurde von O2 aufgrund der Verzögerung bei der Bezahlung der Rechnung gekündigt und die Rechnung wurde an die Anwaltskanzlei überwiesen, als der Vertrag freigeschaltet wurde 

Na dann, er scheint es nicht zu verstehen, was geschrieben wird bzw. was der Übersetzer ausspuckt…🤷🏼‍♂️

Hallo ​@Hasam ,
der Vertrag ist bereits deaktiviert. 
Er kann nicht mehr genutzt werden. 
Auch die SIM-Karte in deinem Handy ist nicht mehr nutzbar. 
Du kannst deine Rufnummer zu einem anderen Vertrag mitnehmen. 
Gruß, Solveig 

Dringende Anfrage bezüglich Vertragskündigung und sofortiger Begleichung der überfälligen Rechnung – Telefonnummer XXXXXX

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schreibe Ihnen bezüglich der Kündigung meines Mobilfunkvertrags für die Nummer XXXXXX aufgrund meiner überfälligen Rechnung.

Ich versichere Ihnen, dass ich den ausstehenden Betrag umgehend begleichen werde. Die Zahlung erfolgt bis Ende des Monats.

Leider hat sich die Zahlung aufgrund eines schwerwiegenden persönlichen Notfalls verzögert, der mich in den letzten Wochen sehr belastet hat. Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass dieses Problem nun gelöst ist und ich wieder arbeite.

Da ich meine Telefonnummer XXXXXX dringend sowohl beruflich als auch privat benötige, bitte ich Sie höflich, mir eine letzte Chance zu geben und meinen Vertrag umgehend zu reaktivieren.

Ich verspreche Ihnen, dass ich nach dieser Situation alle zukünftigen Rechnungen pünktlich bezahlen werde und es keine weiteren Zahlungsverzögerungen geben wird.

Bitte teilen Sie mir die notwendigen Schritte mit, um meinen Vertrag schnellstmöglich wieder zu aktivieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Mit freundlichen Grüßen

o2_Giulia, 17.12.2025, 08:45: persönliche Daten verborgen

Wie hier bereits geschrieben: Der Vertrag ist von o2 gekündigt worden und die Karte wurde endgültig deaktiviert. Eine Reaktivierung ist nicht möglich.

Bezüglich der Bezahlung musst du dich an das Inkassounternehmen / die Anwaltskanzlei wenden, an die die Forderung abgetreten wurde.

Die Rufnummer kannst du ggf. zu einem anderen Anbieter oder auf eine Prepaidkarte portieren. Da du sie aber im Internet veröffentlicht hast, wäre es eventuell sinnvoller, eine neue Nummer zu nehmen.

Hallo ​@Hasam,

ich bedaure, aber wir können dir hier in der o2 Community in diesem Fall nicht weiterhelfen. Deine SIM-Karte wurde gekündigt, eine Reaktivierung ist nicht möglich. 

Deine Rufnummer kann zu einem anderen Vertrag oder auf eine Prepaidkarte portiert werden, wenn du sie weiterhin nutzen möchtest. 

Bezüglich der offenen Zahlungen wende dich bitte umgehend telefonisch an unsere Kundenbetreuung. Unsere Mitarbeiter werden dich über das weitere Vorgehen informieren. 

Viele Grüße

Giulia

Ich habe die Gedichte verspätet erhalten. Aufgrund meiner Arbeit, die mich weit von zu Hause entfernt führt.

20.12.2025 o2_Katja: neues Thema inklusive Antworten mit dem alten Thema vereint

Welche Gedichte?

20.12.2025 o2_Katja: neues Thema inklusive Antworten mit dem alten Thema vereint

Nachdenken ich muss über deine Worte.

20.12.2025 o2_Katja: neues Thema inklusive Antworten mit dem alten Thema vereint

Geht höchstwahrscheinlich um diese Geschichte:

20.12.2025 o2_Katja: neues Thema inklusive Antworten mit dem alten Thema vereint

Hallo ​@Hasam,

leider bin ich mir unsicher, worum es dir genau geht. Sollte noreply mit seiner Vermutung richtig liegen und es geht um das Thema aus dem anderen Thread, dann hatte Giulia dazu bereits abschließend etwas schreiben können. Mehr können wir dir leider auch nicht sagen.

Sofern es aber um etwas ganz anderes geht, dann schreibe uns bitte nochmal, worum es dir genau geht.

VG
Dennis

20.12.2025 o2_Katja: neues Thema inklusive Antworten mit dem alten Thema vereint

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich schreibe Ihnen bezüglich Ihres oben genannten Schreibens zur außerordentlichen Beendigung meines Vertrags.

Ich bedauere, Ihnen mitteilen zu müssen, dass ich Ihre vorherige Zahlungsaufforderung, die am 3. Dezember 2025 fällig war, verspätet erhalten habe. Aufgrund dieser Verzögerung bei der Postzustellung konnte ich nicht fristgerecht antworten.

Ich bin sehr an einer einvernehmlichen Lösung interessiert und beabsichtige, die ausstehenden Beträge umgehend zu begleichen. Daher bitte ich Sie, die Weiterleitung dieser Angelegenheit an ein Inkassobüro oder einen Anwalt vorerst auszusetzen.

Bitte teilen Sie mir den Gesamtbetrag und Ihre Bankverbindung mit, damit ich die Zahlung umgehend veranlassen kann. Falls möglich, wäre ich Ihnen sehr dankbar, wenn Sie die Kündigung rückgängig machen würden.

Ich freue mich auf Ihre baldige Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

20.12.2025 o2_Katja: neues Thema inklusive Antworten mit dem alten Thema vereint