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Warum O2
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Vertrag storniert

  • Okt. 16, 2025 7:21 AM UTC
  • 7 Antworten
  • 84 Aufrufe
Besucher:in

Hallo zusammen,

ich habe am 13.10. einen Vertrag bestellt, am 14.10. wurde ich per E-Mail gebeten, meine IBAN zu korrigieren, was ich direkt gemacht habe.

Am 15.10. kam eine Auftragsbestätigung („Ihre o2 Auftragsbestätigung“).

 

Jetzt steht im Status plötzlich „Vertrag storniert“, ohne dass ich eine Mitteilung über die Stornierung bekommen habe.

 

Ist das bei o2 normal? Wird ein Auftrag automatisch storniert, auch wenn bereits eine Auftragsbestätigung verschickt wurde?

 

Danke für eine kurze Rückmeldung!

 

Lösung von Bumer

Rufe die Bestellhotline an.

 

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    7 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Okt. 16, 2025 7:26 AM UTC

    Geht es um my Handy?

      Besucher:in
      • Songs2017
      • Autor
      • Besucher:in
      • Okt. 16, 2025 7:32 AM UTC

      Nein, es geht nur um eine SIM-Bestellung, kein My Handy Vertrag

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • Lösung
      • Okt. 16, 2025 8:28 AM UTC

      Rufe die Bestellhotline an.

       

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • Okt. 16, 2025 8:38 AM UTC

        Hallo ​@Songs2017 ,
        herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
        Es freut mich, dass du eine Vertrag bei uns abschließen möchtest. 
        Was hier tatsächlich passiert ist, kann ich nicht sagen. 
        Da du hier als Interessent in der Community registriert bist, habe ich keinen Zugriff auf deine Daten. 
        Bitte probiere es, wie Bumer schreibt, über die Bestellhotline. 🌸
        Gruß, Solveig 

        Besucher:in
        • Songs2017
        • Autor
        • Besucher:in
        • Okt. 16, 2025 8:46 AM UTC

        Und wenn ich Ihnen hier die Bestellnummer schicke, könnten Sie dann nachsehen, was das Problem war?

         

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • Okt. 16, 2025 8:55 AM UTC

        Nein, hier kann man dich nicht legitimieren. Deshalb rufe an.

          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • Okt. 16, 2025 11:00 AM UTC

          Hallo ​@Songs2017 ,
          nein. Das geht leider aus Datenschutzgründen nicht. 🌸
          Gruß, Solveig 

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