Ich habe vor 5 Tagen einen Vertrag bei O2 abgeschlossen für mich und meinen Bruder. Ich habe angegeben dass ich bitte für uns beide eine E-sim möchte. Wir haben auch kurz danach eine Email bekommen in der steht dass die Bestellung eingegangen ist und wir eine zweite Email bekommen. Jetzt sind 5 Tage vergangen und immer noch keine Email angekommen. Ich bin Neu-Kunde und habe keine Erfahrung mit O2. Wie läuft das ab. Wie kriege ich die E-SIM Daten?
Viele Grüße,
TheRedstoneWolf
Aber deinen Spam Ordner hast du geprüft?
mit freundlichen Grüßen,
TheRedstoneWolf
Wenns bisher nur eine Bestellbestätigung gibt, hast du ja noch keine Auftragsnummer. Ich denke, die Infos aus der Bestellbestätigung sollten für die Nachfrage reichen. Da noch kein Vertrag zustande gekommen ist, hast du ja auch noch keine Kundenkennzahl usw. In der Bestellbestätigung müsste es ja ne Nummer geben, die sollte soweit erstmal reichen. Du willst ja nur wissen, obs bereits eine Entscheidung dazu gibt. Versuch einfach dein Glück bei der Hotline. Die werden dir dann schon sagen, ob sie noch weitere Infos von dir benötigen.
Hallo
in der Regel sollte die Auftragsbestätigung relativ zeitnah ankommen. Es kann auch mal etwas länger dauern. Fünf Tage, da gebe ich Libertas recht, fallen dann aber doch etwas lange aus. Du kannst noch heute abwarten, ab Montag würde ich dann allerdings ebenfalls empfehlen, uns dazu noch einmal telefonisch zu kontaktieren, um prüfen zu lassen, ob die Bestellung eventuell bei uns im System auf einen Fehler gelaufen ist.
VG
Dennis
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
