Versehentlich eSim doppelt bestellt

Ja ist ein Connect Tarif. Super vielen Dank werde es gleich ausprobieren. Danke für die schnelle Antwort und Hilfe!

Habe die eSIM in der App jetzt aktiviert habe aber kein Gerät dahinter wo ich den Code hätte eingeben können. Die eSIM steht in der App jetzt nach dem sie einige Zeit auf In Aktivierung wieder auf Installieren. Also quasi wieder auf Anfang.

Hallo @firehome,

hast du keine Hauptsim wo du SMS empfangen kannst?

LG

Doch habe ich, habe sie jetzt als 2. eSIM auf meinem iPhone aktiviert und wieder entfernt. In der App habe ich sie dann entfernt. Jetzt ist die eSIM in der App grau denke das war es. Danke!!

Hallo @firehome,

Jetzt ist die eSIM in der App grau denke das war es.

und spätestens zu deinem übernächsten Abrechnungszeitraum Beginn, ist sie komplett verschwunden.

LG

Super danke dir!!

Hallo @firehome, super, dass dir Vilureef hier bereits so schnell weiterhelfen konnte. 💙

Falls noch etwas sein sollte, gebe hier gerne wieder Bescheid.

Vielleicht hast du auch mal Lust bei uns im Angetestet-Bereich vorbeizuschnuppern, dort vergeben wir wöchentlich mehrere Testgeräte an unsere Community:User:innen, schau gerne vorbei. 😊

LG Steffen

Hallo Steffen, mit dem deaktivieren der eSIM hat erstmal funktioniert auch wen die deaktiviert eSIM nach dem Abrechnungsmonat noch angezeigt wird ist aber erstmal nicht so schlimm. 
vielen Dank!

Prima @firehome, das freut mich sehr zu lesen.  😊

Vilureef hatte hier ja auch bereits erwähnt, dass dies etwas dauern könnte, bis die eSIM komplett aus dem System entfernt ist.

Falls wir sonst noch etwas für dich tun können, gebe uns hier sehr gerne wieder Bescheid.

Ganz liebe Grüße 💙

Steffen

Hallo habe das selbe Problem.habe einmal e sim beantragt schien so als ob alles geklappt hat aber iwie hatte die esim nie Empfang (quasi nie aktiv gewesen).jetzt habe ich vorhin versucht eine e sim zu aktivieren ging nicht also habe ich neu beantragt über die app.siehe da es hat geklappt.aber komischerweise wurde mir 4.99€ in Rechnung gestellt also habe ich in der app und im Handy geschaut was das sein kann und habe bemerkt dass die 1. esim kostenlos war und jede weitere 4.99€.Es schien so als hätte ich 2 e sims.aber war ja nicht der Fall.

Was muss ich jetzt tun.habe die erste esim aus der app und in der sim Verwaltung deaktiviert und gelöscht.

Muss ich trotzdem die 4.99€ im Monatszyklus bezahlen?

Wenn du nur noch eine SIM-Karte unter Preise und Rabatte im Kundenportal siehst, wird keine zusätzliche Multicard für 4,99 EUR berechnet. Schaue aber genau in deine nächste Rechnung was dort diesbezüglich drin steht und melde dich falls was unklar ist.

Hallo ​@Eko76,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Für deine Rufnummer ist die Plastik-SIM in eine eSIM getauscht worden, es blieb also bei einer einzigen SIM.

Viele Grüße,

Gerrit