Hallo,

ich habe am 21.10. vormittags eine Ersatz-Sim-Karte online bestellt und auch eine Auftrags-Bestätigung per Mail bekommen.

Noch am selben Abend wurde in der App der Bestellstatus auf “wurde versandt” geändert. Eine angekündigte Versandbestätigung per Mail habe ich allerdings nicht erhalten, ebenso wenig ist die Karte bisher eingetroffen.

Auf der Webseite wird die SIM nicht unter Bestellungen aufgeführt - dafür ist die Aktivierung bereits seit Mitte letzter Woche möglich.

Ist die Karte nun versandt worden oder nicht und falls nein, wann kann ich damit rechnen?

Grüße