Verlorenes Handy wiedergefunden

Guten Morgen

du kannst deine alte Karte leider nicht mehr entsperren lassen, denn diese wurde bei Versand deiner Ersatzkarte deaktiviert. Aber in der Regel ist die Ersatzkarte recht schnell bei dir. 

Liebe Grüße 🖖 

Prepaid oder Postpaid?

Falls Prepaid: Wenn du für die Bestellung der Ersatzkarte als Grund “Verlust” oder “Gestohlen” angegeben hast, dann kann die Karte nicht mehr entsperrt werden und du musst die Ersatzkarte aktivieren, um deinen Vertrag nutzen zu können.

Falls Postpaid: Hier lesen:

https://www.o2online.de/service/sim-karte/

Deine SIM-Karte kannst du direkt online in Mein O2 sperren. So verhinderst du, dass unbefugte Dritte auf deine Rufnummer zugreifen und auf deine Kosten surfen oder telefonieren.

Falscher Alarm? Kein Problem, auch dann geht alles ganz unbürokratisch. 
Denn du kannst deine SIM-Karte auf gleichem Weg wieder entsperren.

Ob die Sperre deines Smartphones kostenpflichtig ist, kannst du unserer aktuellen Preisliste entnehmen.

Falls es auf diesem Weg klappen sollte, kannst du die Bestellung der Ersatzkarte innerhalb von 14 Tagen widerrufen.

Hallo @CatStrange ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Das ist toll, dass du dein Handy wieder gefunden hast. 

Bei Postpaid-Verträgen ist es so, wie tearsbeforecrying schon geschrieben hat: Durch die reine Bestellung einer Ersatz-SIM-Karte wird die alte SIM-Karte nicht gesperrt. 

Du kannst natürlich bei der Bestellung zusätzlich veranlassen, dass sie gesperrt wird. 

Erst wenn die SIM-Karte getauscht wird, kann die alte SIM-Karte nicht mehr benutzt werden. Ansonsten hättest  du die neu bestellte einfach zur Seite legen und nicht aktivieren können.

Inzwischen ist die SIM-Karte aber getauscht. 

Kannst du jetzt wieder telefonieren und surfen ? 

Gruß, Solveig